自2016年第一家 karaksa hotel 開業以來，在母公司 Xymax的支持下，我們一直在積極促進外籍員工和無飯店經驗的人員就業。不同國籍和經驗的員工一起工作下，構成一個多元化團隊。

在業務劃分上，我們並非按照部門，而是將整個飯店的工作由全體人員來分擔。

並且，在同業間通常委託外包公司的清潔和布巾床寢洗滌供應領域上，由於集團中也存在著該領域的公司，使我們可以相互參與培訓並努力解決課題。

• Xymax
• Xymax Sala
• Xymax careSS

我們堅信只有讓員工安心且穩定地工作，才能為客人提供更好的服務，因此在 karaksa hotel 實施了各種制度。

量身訂做的人事制度

我們按照各個級別明確分工，還構建了職涯發展規劃，旨在確保員工長期穩定地工作。這套制度確立了基礎，在提拔員工時，並非只是設置管理職位，而是讓大家繼續擔任符合自身特點的工作。

習得外語的獎勵制度

作為語言津貼，我們支持母語非日語的外籍員工和積極學習外語的日本員工提升語言能力，從而為提高飯店接待顧客的服務水準做貢獻。

預付退休金制度

這是在每月薪水發放時一併支付該月的退休金制度。員工能提早選擇使用方式以及時機，相比一般“到老才能領取的退休金制度”員工能提早選擇使用方式以及時機有更多的自由。

租屋補助津貼制度

這是一項以員工居住在飯店附近為條件支付津貼的制度。不僅減輕通勤負擔，還建立了處理突發事件的協作機制。此外，我們從制度上支援外籍員工的日本在留手續的辦理。

育兒/家庭照顧休假、工作彈性化

根據《勞動基準法》，我們制定了育兒休假、家庭照顧休假和育兒縮短工時制等規定，致力於促進工作與家庭生活的平衡。

• Xymax

完善的培訓制度

我們將根據 karaksa hotel 的人事制度（職位描述）對於不同級別進行廣泛的培訓，以提高技能。此外，我們持續進行集團主辦的包括法令遵循培訓和衛生管理在內之各種風險管理課程，並針對外籍員工實施接客用日語培訓。

透過各種培訓，目的不僅在於讓大家獲得技能和知識，同時也是為了加深資訊交流與人際互動。

• Xymax

內部溝通

我們重視飯店管理與營運相關情報的內部分享，定期舉辦分享目標、業績等全公司員工參與的會議。

透過母公司 Xymax 的社內宣傳、karaksa hotel 社內電子雜誌、集團入口網站的使用，使我們創造良好的環境，方便員工分享個人努力及成功案例，促進員工相互傳遞感恩的訊息。相關人員一一確認來自客人的反饋，用於改善運營和激勵員工。

• Xymax

透過將飯店管理系統與多方面系統連動，並自主開發新功能，從而提高效率和節省人力，將員工負擔減輕並轉化為業務品質提升及從事新業務與動力。

客房自動分配系統

集團運用數學優化技術獨家開發了房間客房系統，由於可變型客房及連續住宿的客房分配業務較為複雜，我們實現了此項業務的自動化，從而大幅節省人力。

在訂房網站統整系統中配置庫存調整功能

此項功能根據每間客房販賣面的多樣性，從數字上放大庫存，從而最大限度地增加有實質需求的房型銷售額。與此同時，系統也進行嚴密管理，確保在放大庫存的情況下也不會超賣。不僅關注售價，還著眼於庫存管理，這是 karaksa hotel 獨有的收益管理。

自助入住退房機

基於客人的需求，除了能辦理非面對面入住和退房手續還能使用非接觸式付款方式。另外，還能將顧客輸入的內容與飯店核心系統的連接，實現節省人力和無紙化。

包括客房清掃和布巾床寢洗滌供應業務在內，未來我們進一步計劃推進飯店運營的全面優化。

• Xymax