karaksa hotel 認為清潔和布巾床寢洗滌供應在飯店運營中為重要的業務。因此，我們正透過與集團中從事清潔和布巾床寢洗滌供應的公司合作，以確保穩定的供應住宿服務。此外，飯店員工還參加客房清掃和布巾床寢洗滌供應業務培訓，以加深相互了解，同時構建能應對突發情況的機制。

清潔

karaksa hotel 有許多可變客房，可以從雙床房轉換成大床房或三人房，雖然清掃內容和程序有時比較複雜，但我們與集團公司的 Xymax Sala（*1）密切合作，從而實現了無縫銜接和高品質的業務。此外，作為傳染病對策，我們還共同製定了清潔和消毒的標準規範。
*1：Xymax Sala、Xymax Sala 北海道

布巾床寢洗滌供應

集團公司的 Xymax careSS（*2）在北海道和三重縣經營布料洗滌工廠，並向東京以外的 karaksa hotel 供應毛巾、床單等布料。我們在大阪設有中轉倉庫，完善了集團公司運作的的配送機制，即使在發生災害或緊急情況時也能穩定供應。
*2: Xymax careSS、Xymax careSS 北海道

• Xymax Sala
• Xymax careSS

為災害做準備

所有 karaksa hotel 均配備了應急物資。同時，還備有防災手冊，並根據《消防法》每年舉行兩次避難訓練，作為企業內部的防災演習，每個月安排學習防災設備的使用方法等，這些都被納入年度計畫中。

我們還確立了完整的體制，確保在發生停水、停電、火災、設備故障等問題時，Xymax 集團內設置的24小時呼叫中心和 ITBM（Information Technology Building Maintenance）中心將提供全面協助。

過去由於大颱風和大地震的影響，飯店周邊地區發生過停水和停電的情況，飯店和集團公司透過及時、有效的合作，確保了安全並實現了迅速的修復，我們將把這些經驗發揮到未來的防災中。

• Xymax

安心、安全的建築結構。
設施管理也由集團公司負責

整座飯店均具備法律規定的抗震要求、24個樓層高的 karaksa hotel grande 新大阪 Tower，每層樓皆設置減震器，透過抗震結構來吸收地震能量、降低災害損失。

karaksa hotel 的設施管理由母公司 Xymax 負責。Xymax（*3）專業從事 PM（物業管理）和 BM（建物維護），不僅按時實施法定檢查，還定期更換空調濾清器、清洗排水管等，以確保隨時隨地提供舒適感受。此外，我們還將檢查範圍擴大到各飯店實施所需項目，如測量水中餘氯等，旨在徹底設施管理並預防災害。
*3：Xymax、Xymax 北海道、Xymax 關西

• Xymax

衛生管理對策

我們制定了衛生管理手冊來管理建築物、設備、食品、廢水及廢棄物等。其中尤其是關於食品衛生，我們根據厚生勞動省規定的HACCP（危害原因分析和重要管理點）進行衛生管理。還定期實施由外部專家實施的衛生考核，此外，每年還舉辦兩次由外部講師主持的衛生管講座。

集團的清潔公司和布巾床寢洗滌供應公司，不僅採用與飯店相同水準的衛生管理措施，作為傳染病對策，還與清潔公司共同製定和實施關於清掃和消毒的標準規範。

• Xymax Sala

讓外國來的顧客也能安心，提供多語言服務

我們擁有多元化外籍員工，能用多種語言提供服務。此外，我們還準備了 AI 翻譯機，以及視訊電話提供的專業口譯服務，讓顧客無需擔心溝通問題。

自動入住機提供的智能辦理住房手續系統支援5種語言。（東京銀座除外）

也有照顧過敏體質的標示

自助早餐的菜單也有為過敏體質標示過敏原資訊，有特殊飲食需要的顧客也可放心用餐。

期待成為您和家人出行時最宜居的飯店

karaksa hotel 提供親子優惠方案的獨家服務，旨在支持有嬰兒到學齡前兒童隨行的家庭及三代同行的親子出遊。官網獨享的附帶特典之住宿方案包括：入住貴賓全員（包括同床兒童）皆可享用免費早餐；未満12歲的兒童享同床免費；讓孩子在住宿期間玩得更開心的自選玩具小禮方案等。還準備了適合嬰兒（0～3歲）及適合兒童（3～6歲）的特別備品和服務，讓顧客安心享受家庭旅行。

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