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安心、安全

karaksa hotel 與 Xymax 集團旗下的清潔、布巾床寢洗滌供應、
設施維護管理、保全等飯店運營相關的各類專業公司緊密合作。
正因為我們能夠提供全方位服務,才能確保穩定供應和安心、安全。

清潔、布巾床寢洗滌供應

karaksa hotel 認為清潔和布巾床寢洗滌供應在飯店運營中為重要的業務。因此,我們正透過與集團中從事清潔和布巾床寢洗滌供應的公司合作,以確保穩定的供應住宿服務。此外,飯店員工還參加客房清掃和布巾床寢洗滌供應業務培訓,以加深相互了解,同時構建能應對突發情況的機制。

清潔

karaksa hotel 有許多可變客房,可以從雙床房轉換成大床房或三人房,雖然清掃內容和程序有時比較複雜,但我們與集團公司的 Xymax Sala(*1)密切合作,從而實現了無縫銜接和高品質的業務。此外,作為傳染病對策,我們還共同製定了清潔和消毒的標準規範。
*1:Xymax Sala、Xymax Sala 北海道

布巾床寢洗滌供應

集團公司的 Xymax careSS(*2)在北海道和三重縣經營布料洗滌工廠,並向東京以外的 karaksa hotel 供應毛巾、床單等布料。我們在大阪設有中轉倉庫,完善了集團公司運作的的配送機制,即使在發生災害或緊急情況時也能穩定供應。
*2: Xymax careSS、Xymax careSS 北海道

為災害做準備

所有 karaksa hotel 均配備了應急物資。同時,還備有防災手冊,並根據《消防法》每年舉行兩次避難訓練,作為企業內部的防災演習,每個月安排學習防災設備的使用方法等,這些都被納入年度計畫中。

我們還確立了完整的體制,確保在發生停水、停電、火災、設備故障等問題時,Xymax 集團內設置的24小時呼叫中心和 ITBM(Information Technology Building Maintenance)中心將提供全面協助。

過去由於大颱風和大地震的影響,飯店周邊地區發生過停水和停電的情況,飯店和集團公司透過及時、有效的合作,確保了安全並實現了迅速的修復,我們將把這些經驗發揮到未來的防災中。

安心、安全的建築結構。
設施管理也由集團公司負責

整座飯店均具備法律規定的抗震要求、24個樓層高的 karaksa hotel grande 新大阪 Tower,每層樓皆設置減震器,透過抗震結構來吸收地震能量、降低災害損失。

karaksa hotel 的設施管理由集團公司 Xymax 負責。Xymax(*3)專業從事 PM(物業管理)和 BM(建物維護),不僅按時實施法定檢查,還定期更換空調濾清器、清洗排水管等,以確保隨時隨地提供舒適感受。此外,我們還將檢查範圍擴大到各飯店實施所需項目,如測量水中餘氯等,旨在徹底設施管理並預防災害。
*3:Xymax、Xymax 北海道、Xymax 關西

衛生管理對策

我們制定了衛生管理手冊來管理建築物、設備、食品、廢水及廢棄物等。其中尤其是關於食品衛生,我們根據厚生勞動省規定的HACCP(危害原因分析和重要管理點)進行衛生管理。還定期實施由外部專家實施的衛生考核,此外,每年還舉辦兩次由外部講師主持的衛生管講座。

集團的清潔公司和布巾床寢洗滌供應公司,不僅採用與飯店相同水準的衛生管理措施,作為傳染病對策,還與清潔公司共同製定和實施關於清掃和消毒的標準規範。

讓外國來的顧客也能安心,提供多語言服務

我們擁有多元化外籍員工,能用多種語言提供服務。此外,我們還準備了 AI 翻譯機,以及視訊電話提供的專業口譯服務,讓顧客無需擔心溝通問題。

自動入住機提供的智能辦理住房手續系統支援5種語言。(東京銀座除外)

也有照顧過敏體質的標示

自助早餐的菜單也有為過敏體質標示過敏原資訊,有特殊飲食需要的顧客也可放心用餐。

期待成為您和家人出行時最宜居的飯店

karaksa hotel 獨家提供適合攜帶嬰兒到小學生旅遊的家庭及三代同堂的親子出遊。只要透過官網預約,所有方案12歲及以下兒童可免費與成人同床。還可享延長退房時間至12:00。此外,我們也準備了適合嬰兒(0~3歲)及兒童(3~6歲)的旅行生活用品,讓旅客安心舒適地享受旅行。

  • karaksa hotel for families

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客房內消毒場所及用品
入口
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客廳
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  • ・保險箱*
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臥室
臥室
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浴室
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  • ・衛生紙架
  • ・洗臉台・水龍頭
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  • ・毛巾架
  • ・垃圾桶

*部分飯店・客房限定的用品

什麽是連通房?

最適合家庭與團體的連通房。相鄰客房內門相連,可自由往來。設有雙衛浴,便捷舒適。內門於晚上就寢時亦可關閉。