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よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問を掲載しております

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宿泊について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時です。

客室の間取りをおしえてください。

部屋タイプは全11種類。ダブルルーム、ツインルームのほか、3名様までご宿泊いただけるお部屋184室、最大収容人数4名様のお部屋40室など、多彩なラインアップをご用意しています。さらに、隣り合う客室を内扉でつなぎ、最大6名様までご利用可能な人気のコネクティングルームも160室備え、グループから少人数まで、幅広くご利用いただけます。客室に関しましてはこちらをご覧ください。

客室でインターネットは使えますか?

はい、からくさホテルでは、客室のみならず館内どこでも無料でWi-Fi接続をご利用いただけます。

客室のテレビにHDMI端子はありますか?

はい、以下の客室にてHDMI端子接続が可能です。ただし、お使いのデバイスによってはご利用できない場合がございます。
※()内にはテレビのサイズを表記しています。
 ハイフロアロイヤルグランデルーム(65インチ)
 ハイフロアグランデルーム with Tatami(55インチ)

客室のテレビではどのチャンネルを視聴できますか?また、外国語放送は視聴できますか?

全室で地上放送、衛星放送(BS)をご覧いただけます。申し訳ございませんが、外国語放送は視聴できません。

客室で煙草は吸えますか?

からくさホテルは全室禁煙(加熱式/電子タバコ含む)となっています。喫煙は2階と4階の喫煙室にてお願いいたします。

子供料金はありますか?

申し訳ございませんが、子供料金はございません。7歳以上のお客様は大人と同じ料金を頂戴しております。7歳未満のお子様で、大人の方と添い寝ではなく、単独でベッドをご利用の場合も大人と同じ料金をいただいております。

添い寝の子供は有料ですか?

7歳未満のお子様で、大人の方と添い寝の場合は無料です。ただし、常設ベッド1台につき添い寝のお子様は1名までとさせていただいております。

子供用のパジャマはありますか?

はい。70cm、90cm、110cm、130cm用サイズのご用意があります。ご入用の際は、フロントまでお申し付けください。

未成年者だけで宿泊できますか?

未成年(18歳未満)のお客様のみのご宿泊は、親権者様から「同意書」のご提出がない場合、お断りさせていただいております。もし未成年のお客様のみでご宿泊を希望される場合は、下記リンクより同意書をダウンロードいただき、ご記入・ご捺印の上、当日チェックイン時にフロントへご提出ください。
ホテル宛に郵送にて事前にお送りいただくことも可能です。
※同意書は未成年のお客様1名につき1枚の提出が必要となります。
「未成年者の宿泊に対する同意書」PDFダウンロード

ペットと泊まれますか?

申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

盲導犬・介助犬と宿泊できますか?

ご宿泊可能です。事前に確認させていただきたいことがございますので、ご予約の際にホテルまでご連絡ください。

車椅子での利用は可能ですか?

はい。からくさホテルは全館バリアフリーとなっています。

ミニバー、冷蔵庫はありますか?

ミニバーはありませんが、冷蔵庫はございます。ただし、お飲み物等は冷蔵庫内にご用意しておりませんのでご了承ください。

客室にはどんな備品がありますか?

室内設備・アメニティに関しましては、こちらをご覧ください。
コットンセット、髭剃り、ボディタオル、ヘアブラシ、ヘアゴム、各種スキンケアセット(メイク落とし、洗顔料、化粧水、乳液)は2階のアメニティバーにご用意しております。

客室にスキンケアセットはありますか?

客室にはございませんが、2階のアメニティバーにご用意しております。

客室で貸し出しができるものをおしえてください。

以下の貸出品をご用意しております。フロントまでお申し付けください。

【電化製品】加湿空気清浄機、ズボンプレッサー、各種充電器、スチームアイロン
【日用品】体温計、爪切り、化粧ミラー、ブランケット、ワインオープナー
【ゲーム】トランプ、UNO、オセロ

レストランについて

朝食会場と利用時間をおしえてください。

3階のレストランにて、午前6時半から10時半までブッフェスタイルの朝食をご利用いただけます。10時までにご入店ください。
2階フロントにて当日の朝食券の販売を行っております。ご希望の方はお買い求めください。

宿泊客でなくてもレストランを利用できますか?

申し訳ございませんが、からくさホテルにお泊まりのお客様のご利用に限らせていただきます。

レストランは、朝食以外の利用はできますか?

はい、午後2時から10時までは、レストランにてウェルカムドリンクをご用意しています。それ以外の時間帯のご利用はできません。

館内施設・サービスについて

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか?

はい、2階フロントにてお預かりいたします。チェックアウト後はその日のうちにお引き取りをお願いしておりますが、7日以内に再び当ホテルにご宿泊されるお客様は無料でお預かりいたします。

宿泊日前に荷物を送ることはできますか?

ご宿泊の「ご予約者氏名」、「チェックイン日」、「荷物詳細」、「ご連絡先」を明記の上、下記宛にお送りください。
〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原3-3-24 からくさホテル グランデ新大阪タワー フロント気付
(Tel 06 6391 6602)
※現金・貴重品・生もの等の送付はご遠慮ください。
お送りいただいたお荷物はチェックインの際にお渡しいたします。予めお部屋入れをご希望の場合は、事前にフロントまでお申し付けください。

宅配サービスはありますか?

はい、宅配サービスはフロントにて承ります。荷造り用品のご用意もございます。

ホテル内に売店はありますか?

はい。1階にコンビニエンスストアがございます。営業時間は午前7時から深夜0時までとなります。

貴重品は預けられますか?

現金、貴金属などの貴重品は2階フロントにてお預けください。

外貨両替はできますか?

2階エレベーターホール横に外貨両替機がございます。

自動販売機、製氷機はありますか?

自動販売機は、4階、10階、15階、20階にございます。アルコール飲料と製氷機は4階にご用意しております。

喫煙できる場所はありますか?

はい、2階と4階の喫煙室をご利用ください。喫煙室以外は全館禁煙(加熱式/電子タバコ含む)となっています。

ランドリーサービスはありますか?

ランドリーサービスはございませんが、コインランドリーが4階にございます。

コインランドリーはありますか?

はい、4階にランドリーコーナーがございます。

大浴場はありますか?

はい、4階に男女別大浴場・サウナがございます。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。大浴場・サウナに関しましては、こちらをご覧ください。

客室に備え付けのスリッパで館内は利用できますか?

はい、ご利用いただけます。ただし、1階と2階のロビーエリアと3階のレストランエリアはご遠慮ください。

マッサージルームはありますか?

申し訳ございませんが、マッサージルームはございません。

館内でインターネットは使えますか?

はい、館内どこでも無料でWi-Fi接続をご利用いただけます。

客室の窓は開きますか?

申し訳ございませんが、安全を考慮の上、客室の窓は開かないようになっております。 ただし、バスルームの排気口は24時間換気を行なっております。

アクセス・ホテル周辺について

関西国際空港、大阪国際空港(伊丹空港)からの行き方をおしえてください。

空港からの交通のご案内はこちらをご覧ください。

近くに買い物ができるところはありますか?

館内にもございますが、ホテルから徒歩約1分の場所にコンビニがございます。また、徒歩約5分の場所にスーパーマーケットがございます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

ホテル周辺の観光地をおしえてください。

ホテル周辺の観光案内につきましてはこちらをご覧ください。

ATMは近くにありますか?

徒歩約1分のコンビニに銀行のATMがございます。国際的なカードを受け付けるATMはコンビニおよび郵便局にございます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

病院は近くにありますか?

車で約15分のところに北野病院がございます。(外国語対応可能)救急外来は24時間、診療しています。

ホテルのシャトルバスはありますか?

申し訳ございません、シャトルバスはございません。ホテルへの交通案内に関しましてはこちらをご覧ください。

駐車場はありますか?

駐車場はございません。近隣の駐車場(有料)をフロントにてご紹介させていただきます。

その他について

門限はありますか?

門限はございませんが、セキュリティ上ホテルのエントランスは午前1時~5時の間施錠されます。お部屋のカードキーにて開錠できます。もしくはインターホンにてお呼び出しください。

レンタカーについておしえてください。

フロントにてお気軽にスタッフへご相談ください。レンタカー会社をご紹介させていただきます。

使用できるクレジットカードをおしえてください。また、電子マネー、QRコード決済は利用できますか?

クレジットカードは、VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、銀聯がご利用いただけます。また、電子マネー、QRコード決済もご利用可能です。

忘れ物の取り扱いについておしえてください。

お忘れ物につきましては、遺失物法に則り、適切にお取り扱いさせていただきます。なお、食品、飲料等につきましては安全、衛生上の理由により当日に処分させていただくことがございます。

※プライバシー保護のため、一部の貴重品を除き、当ホテルからのご連絡は差し控えております。詳しくはホテルにお問い合わせください。


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コネクティングルームとは?

ファミリーやグループに最適なコネクティングルーム。隣り合う部屋を内扉でつなぐことで2部屋を自由に行き来でき、バスルームも2か所使えて便利です。内扉はお休みの際、閉めることもできます。
コネクティングルームを360度VRコンテンツで確認する

画像をクリックすると、360度VRコンテンツをご覧いただけます。