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コミュニティガイドライン

2018年5月31日時点

ここでは、株式会社からくさホテルズ(以下、「当社」といいます)が運営する、SNS公式アカウントをご利用いただくにあたり、遵守していただく「コミュニティガイドライン」を掲載しています。当社SNS公式アカウントでは、お客様の旅行計画のお手伝いをするとともに、karaksa hotelでの思い出を楽しんでいただくことを目的として運営してまいります。以下、本コミュニティガイドラインの内容を、各ソーシャルメディアの利用規約と併せてご確認いただきまして、同意の上ご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

1.SNS公式アカウント
2.運用およびお問い合わせについて

運用言語:日本語・英語
運用時間:平日 9:00~18:00 
※土日祝日、GW、年末年始等を除く
※上記以外にも予告なしに運用を休止する場合があります
ホテルに関する詳細につきましては、karaksa hotel公式ウェブサイトをご参照ください。

ご質問など返信を要するお問い合わせは、株式会社からくさホテルズ マーケティング担当(mktg-karaksahotels@xymax.co.jp)へご連絡をお願いいたします。

3.当社による投稿について

当社SNS公式アカウントにおいて当社担当者が発信する情報は、必ずしも当社の公式発表や見解を表しているものではないことをご了承ください。

当社の公式の情報発信は、当社のプレスリリースやウェブサイトなどでご確認ください。

4.当社からのフォロー・
いいね・コメント について

当社SNS公式アカウントからのフォロー・いいね は原則として行いませんが、当社公式アカウントをご利用するお客様に対して、日本旅行の魅力、karaksa hotelの情報や観光案内等をお伝えすることを目的として行う場合があります。

コメントに対しては原則、対応はいたしませんが、必要な場合もしくは緊急時等は返信を行う場合があります。

5.投稿された内容についての利用方法

Instagramで「#karaksanavi」を付けて投稿された写真は、無償にて当社SNS公式アカウントまたはkaraksa hotel公式ウェブサイトでご紹介させていただくことがあります。

一般ユーザーの投稿を含め、当社SNS公式アカウントに投稿されたすべての内容は、無償にてkaraksa hotel公式ウェブサイト、当社各SNS公式アカウント、またはkaraksa hotelに設置されたデジタルサイネージへ掲載することがあります。

なお、人物が写っている場合は、投稿者によりすべての方から映像使用の同意が得られているものとみなします。

6.投稿に際してのお願い

当社SNS公式アカウントを利用される方は、以下に定める事項を含む内容を当社SNS公式アカウントへ投稿しないでください。

以下に定める事項に該当する内容を含む場合、当社は、当社の判断により、利用者に通知することなく当該投稿を削除、および、その他の必要な措置をとることがあります。

  • (1)当社SNS公式アカウントに関係しない内容を含むもの
  • (2)当社を含む第三者になりすますもの
  • (3)虚偽または事実誤認の内容を含むもの
  • (4)個人を特定する内容を含むもの
  • (5)明らかないたずらおよび言語的意味のないもの(空書き込み、意味のない文字の羅列、同様の内容の連続投稿など)
  • (6)個人情報(氏名・メールアドレス・住所・電話番号など)が含まれるもの(Facebookの機能により自動的に表示されるものを除く)
  • (7)当社、もしくは第三者の知的財産権(著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権等)、財産権、営業秘密、肖像権、プライバシー、その他の権利および利益を侵害するものまたはその恐れがあるもの
  • (8)当社、もしくは第三者を誹謗中傷するもの、名誉、信用を毀損するものまたはその恐れのあるもの
  • (9)営業活動、政治的活動、宗教的活動に関係するもの
  • (10)コンピューターウイルスなどの有害なプログラムまたは当社SNS公式アカウントもしくは各ソーシャルメディア機能のシステムを破壊もしくは機能不全に陥らせるもの
  • (11)公序良俗に反するものまたはその恐れがあるもの
  • (12)犯罪的行為もしくは法令に違反するものまたはその恐れがあるもの
  • (13)署名や法律上の表示が削除された情報
  • (14)作成者名が偽装された情報
  • (15)その他、当社SNS公式アカウントの運営を妨げるものおよび当社が不適切と判断するもの

また、各ソーシャルメディアの公式機能(いいね・シェア等)の使用を除き、無断での複製・転載はしないでください。

7.当社SNS公式アカウント
ご利用に際しての免責事項

当社は以下に定める事項について、一切責任を負いません。

  • (1)利用者からの投稿を含む、当社SNS公式アカウント内での情報の完全性、正確性、合法性および有用性
  • (2)当社SNS公式アカウントに含まれる情報もしくは内容を利用することで直接・間接的に生じた利用者の損失
  • (3)当社SNS公式アカウントを利用したことまたは利用できなかったことに関する利用者の損害・当社SNS公式アカウントの利用による、利用者同士もしくは利用者と第三者との間で生じた紛議
  • (4)コンピューターまたは回線などの障害・保守作業、その他やむを得ない事情による、当社SNS公式アカウントへの投稿の中断、遅延、または中止などの発生
  • (5)利用者が当社SNS公式アカウントへの投稿を通じて提供された情報の消失
  • (6)当社SNS公式アカウントおよび当社SNS公式アカウントへの投稿機能の予告なき終了・変更

利用者が当社SNS公式アカウントへ投稿した一切のコンテンツは、利用者自身により著作権、商標権、またはその他の所有権および法律によって保護されていることを確認されているものとみなします。

8.モデレーションポリシーについて

当社は、ユーザーからの投稿を歓迎するとともに尊重いたしますが、ユーザーの皆様に快適にご利用いただくために、以下に該当する投稿および発言は削除することがございます。ご了承ください。

猥褻、差別にあたる投稿および発言/特定の人物もしくは組織を攻撃、脅迫、誹謗中傷する投稿および発言/第三者による政治活動、営業活動、広告、勧誘にあたる投稿および発言/違法行為を示唆、もしくは奨励する投稿および発言/当社とは無関係の投稿および発言

9.個人情報の取り扱いについて

当社が利用者から個人情報を取得する場合には、当社が定める個人情報の取扱いに関する基本方針に基づいて取り扱います。

10.コミュニティガイドラインの
変更について

当社は、利用者の了解を得ることなく、本コミュニティガイドラインを変更することがあります。本コミュニティガイドラインが変更された場合、変更後の利用者による当社SNS公式アカウントの利用には変更後のコミュニティガイドラインが適用されるものとします。

また、変更後のコミュニティガイドラインは、別途定める場合を除き、karaksa hotel公式ウェブサイトまたは当社SNS公式アカウント上に表示した時点より、効力を生じるものとします。

11.準拠法および裁判管轄について

当社SNS公式アカウントへの投稿ならびに本コミュニティガイドラインの解釈および適用は、日本法を準拠法とします。また、当社SNS公式アカウントの利用にかかわるすべての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


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