よくあるご質問 お客様からよく寄せられるご質問を掲載しております

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時です。
公式サイトからご予約のお客様には、午前12時までのレイトチェックアウト特典がございます。

部屋タイプは6種類あり、スタンダードダブル1室、スタンダートツイン7室、スーペリアツイン/ダブル34室、プレミアツイン/ダブル9室、デラックスツイン/ダブル3室、エグゼクティブツイン/ダブル3室を備えています。26㎡～43㎡の広さで、機能性と安らぎをあわせもつインテリアとなっています。客室に関しましてはこちらをご覧ください。また、隣の部屋への行き来が可能で、ご家族連れやグループに人気のコネクティングルームも14室ご用意しております。

はい、からくさホテルでは、客室のみならず館内どこでも無料でWi-Fi接続をご利用いただけます。

はい、すべての客室にてHDMI端子接続が可能です。ただし、お使いのデバイスによってはご利用できない場合がございます。HDMIケーブルの貸し出しも行っております。ご入用の際は、フロントまでお申し付けください。テレビのサイズはすべて43インチです。

全室で地上放送、衛星放送（BS）をご覧いただけます。申し訳ございませんが、外国語放送は視聴できません。

からくさホテルは全室禁煙（加熱式/電子タバコ含む）となっています。喫煙は2階の喫煙室にてお願いいたします。

申し訳ございませんが、子供料金はございません。7歳以上のお客様は大人と同じ料金を頂戴しております。6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝ではなく、単独でベッドをご利用の場合も大人と同じ料金をいただいております。
公式サイトからご予約のお客様には、12歳以下のお子様の添い寝が無料となる特典がございます。ただし、常設ベッド1台につき添い寝のお子様は1名まで、また1部屋につき添い寝のお子様は2名までとさせていただいております。

6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝の場合は無料です。ただし、常設ベッド1台につき添い寝のお子様は1名まで、また1部屋につき添い寝のお子様は2名までとさせていただいております。
公式サイトからご予約のお客様には、12歳以下のお子様の添い寝が無料となる特典がございます。

はい。身長70㎝、90㎝､110㎝､130㎝用サイズのご用意があります。ご入用の際は、フロントまでお申し付けください。ただし、数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

未成年（18歳未満）のお客様のみのご宿泊は、親権者様から「同意書」のご提出がない場合、お断りさせていただいております。もし未成年のお客様のみでご宿泊を希望される場合は、下記リンクより同意書をダウンロードいただき、ご記入・ご捺印の上、当日チェックイン時にフロントへご提出ください。
ホテル宛に郵送にて事前にお送りいただくことも可能です。
※同意書は未成年のお客様1名につき1枚の提出が必要となります。
「未成年者の宿泊に対する同意書」PDFダウンロード

申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

ご宿泊可能です。事前に確認させていただきたいことがございますので、ご予約の際にホテルまでご連絡ください。

はい。からくさホテルは全館バリアフリーとなっています。

全客室に冷蔵庫がございます。また、ミネラルウォーター、お茶、コーヒーをご用意しております。ミニバーはエグゼクティブルームをご予約のお客様にご用意しております。

室内設備・アメニティに関しましては、こちらをご覧ください。

全客室にスキンケアセットをご用意しております。

以下の貸出備品をご用意しております。フロントまでお申し付けください。

【電化製品】ズボンプレッサー、スチームアイロン、ヘアアイロン、携帯電話・スマートフォン充電器、延長コード、電気スタンド、DVDプレイヤー
【日用品】爪切り、ソーイングセット、アイスペール、ワインクーラー、ワインオープナー、ベビーバス、クッションガード
【ゲーム】トランプ、UNO、オセロ、チェス、ぐらぐらゲーム等

インルームブレックファストをご指定のお時間にお部屋の前にお持ちいたします（有料）。お部屋でくつろぎながらお召し上がりください。また、朝食会場はございませんが2階ラウンジにて軽食をご用意しております（無料）。

申し訳ございませんが、からくさホテルにお泊まりのお客様のご利用に限らせていただきます。

午前6時半から午後10時までご利用いただけます。
モーニングタイムは午前6時半から10時まで、ティータイムは午前10時から午後5時まで、バータイムは午後5時から10時までご利用いただけます。

はい、2階フロントにてお預かりいたします。

ご宿泊の「ご予約者氏名」、「チェックイン日」、「荷物詳細」、「ご連絡先」を明記の上、下記宛にお送りください。
〒105-0004 東京都港区新橋1-6-6 　からくさホテルプレミア東京銀座 フロント気付
（Tel 03 3573 6602）
※現金・貴重品・生もの等の送付はご遠慮ください。
お送りいただいたお荷物はチェックインの際にお渡しいたします。予めお部屋入れをご希望の場合は、事前にフロントまでお申し付けください。

はい、宅配サービスはフロントにて承ります。荷造り用品のご用意もございます。

申し訳ありませんが売店はございません。

現金、貴金属などの貴重品はお部屋のセーフティボックスにお入れください。

ホテルではできませんが、外貨両替可能な近隣の銀行をフロントにてご紹介いたします。

自動販売機・製氷機はございませんが、お飲み物、氷は2階のラウンジにご用意しております。また、プレミアフロア宿泊者専用の10階のミニラウンジにもお飲み物、氷をご用意しております。

はい、2階の喫煙室をご利用ください。喫煙室以外は全館禁煙（加熱式/電子タバコ含む）となっています。

はい、ございます。ご利用の際はフロントまでお申し付けください。

コインランドリーはございませんが、ランドリーサービスをご用意しております。ご利用の際はフロントまでお申し付けください。

申し訳ございませんが、大浴場はございません。

はい、ご利用いただけます。ただし、2階ロビーエリアはご遠慮ください。

はい、館内どこでも無料でWi-Fi接続をご利用いただけます。

申し訳ございませんが、安全を考慮の上、客室の窓は開かないようになっております。 ただし、バスルームの排気口は24時間換気を行なっております。

空港からの交通のご案内はこちらをご覧ください。

徒歩約1分の場所にコンビニがございます。また、すぐ近くに24時間営業のスーパーもございます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

ホテル周辺の観光案内につきましてはこちらをご覧ください。

徒歩約1分のコンビニに銀行のATMがございます。国際的なカードを受け付けるATMはコンビニおよび郵便局にございます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

徒歩約12分のところに、国立がん研究センター中央病院がございます。夜間の場合は、徒歩約8分のところに、にしだクリニック新橋がございます。

申し訳ございません、シャトルバスはございません。ホテルへの交通案内に関しましてはこちらをご覧ください。

障碍者用駐車スペース（1台）をご用意しております。ご利用をご希望の場合は、あらかじめお申し付けください。また、近隣の駐車場（有料）をフロントにてご紹介させていただきます。

門限はございませんが、セキュリティ上ホテルのエントランスは午前1時～5時の間施錠されます。お部屋のカードキーにて開錠できます。もしくはインターホンにてお呼び出しください。

フロントにてお気軽にスタッフへご相談ください。レンタカー会社をご紹介させていただきます。

クレジットカードは、VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、銀聯がご利用いただけます。また、電子マネー、QRコード決済もご利用可能です。

お忘れ物につきましては、遺失物法に則り、適切にお取り扱いさせていただきます。なお、食品、飲料等につきましては安全、衛生上の理由により当日に処分させていただくことがございます。

※プライバシー保護のため、一部の貴重品を除き、当ホテルからのご連絡は差し控えております。詳しくはホテルにお問い合わせください。