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常見問題

刊載著賓客的常見問題

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關於住宿

入住與退房的時間是幾點?

入住從下午3點開始 / 退房時間截至上午11點

請問有什麼樣的客房類型?

共有16種房型。基本房型為單床雙人房,雙床雙人房。還設有3人客房219間,可供4人入住的客房20間。內門相連,最大可容納6人入住的連通房160間,從大型團體到少人數個人行,可滿足多樣化住宿需求。客房詳情請參閱這裡

客房內可使用網際網路嗎?

可以,我們karaksa hotel不僅客房,全館各處皆可連接免費Wi-Fi。

客房裡的電視附有HDMI插孔嗎?

下列房型裡的電視附有HDMI插孔,但根據您欲連接的設備可能會有不支援的情況發生。附有HDMI插孔的客房裡的電視尺寸皆為55吋。
 全景鼎盛房 with 榻榻米
 全景鼎盛房
 高層鼎盛房 with 榻榻米
 高層鼎盛房

客房內的電視可以收看什麼頻道呢?另外,可以收看外語頻道嗎?

全客房內的電視皆可收看無線頻道以及衛星頻道(BS)。很抱歉,無法收看外語頻道。

客房內可以吸菸嗎?

很抱歉,karaksa hotel均為禁煙房。若您有吸菸的需求,請前往2樓及4樓的吸菸室。

兒童的住宿價格如何計算呢?

很抱歉,沒有兒童房費。7歲以上的兒童收取與大人一樣的房費。未滿7歲的兒童,若不與大人同睡,單獨使用床時,也收取與大人相同的房費。

同睡的兒童也收費嗎?

未滿7歲的兒童,與大人同睡時不收費(免費)。但每一張床(常設)只能免費同睡一位兒童。

有沒有兒童睡衣?

有。備有身高70cm、90cm、110cm、130cm用的尺寸。如有需要請洽詢櫃檯。

未成年者可以單獨入住嗎?

在住宿者為未成年(未滿20歲),單身一人或者同行者也是未成年的情形下,如果沒有法定監護人簽署的「同意書」的話,飯店有權拒絕入住。若未成年者欲單獨入住時,請由下方連結下載同意書,填妥並簽章後於辦理入住時提交,也可以事前以郵遞方式寄送至飯店。
※未成年入住者每人皆需提交一份。
「未成年住宿同意書」PDF文件下載(英)

可以帶寵物一起住宿嗎?

很抱歉,我們不接受帶寵物的住宿。

可以帶導盲犬、肢障輔助犬一起住宿嗎?

可以,但我們需要提前確認,因此請在訂房時告知飯店。

可以使用輪椅嗎?

可以,我們karaksa hotel全館都為無障礙設計。

有沒有迷你吧、電冰箱?

沒有迷你吧,但有電冰箱。不過電冰箱內沒有準備飲料,敬請諒解。

客房內有什麼樣的備品?

關於室內設備、衛浴用品請參閱這裡

客房內有護膚組合嗎?

客房內並無設置護膚組合。但是櫃台有準備,如果您有需要,請至櫃台洽詢。

請問在客房可以租借什麼樣的用品?

以下用品可以免費借用。如有需要請洽詢櫃檯。

【電器產品】加濕空氣清淨機、熨褲機、各種充電器、蒸氣熨斗
【日用品】體溫計、指甲剪、化妝鏡、毛毯、開瓶器
【遊戲】撲克牌、UNO、黑白棋

關於餐廳

請問早餐的地點和使用時間?

早餐從上午6點半到10點半在3樓餐廳以自助餐的方式享用。最晚請於10點進入餐廳。
在2樓飯店櫃檯出售當日早餐券。如有需要請前往購買。

非住宿人士也可以使用餐廳嗎?

很抱歉,餐廳僅供飯店住宿的貴賓使用。

餐廳除了早餐時間之外也可以使用嗎?

可以。從下午2點到晚上10點在餐廳提供迎賓飲料。其他時間無法利用,敬請諒解。

關於飯店內設施及服務

入住前或退房後也可以保管行李嗎?

可以。在2樓櫃檯可以保管行李。退房後一般為當天領取,但若是7天內再入住本飯店的住客,我們可以免費保管到您再次入住時。

是否可以在入住前先將行李寄來?

可以,請寫明「訂房人姓名」、「入住日」、「行李的內容物」、「聯絡方式」後,寄到以下地址。

郵遞區號:532-0003 大阪府大阪市淀川區宮原3-3-24 karaksa hotel grande 新大阪 Tower 櫃檯 收

(電話:+81 6 6391 6602)
※謝絶寄送現金、貴重物品、新鮮食品等。
我們將在您辦理入住手續時將行李交給您,若希望將行李送到房間,請提前告知櫃檯。

有沒有宅配服務?

有,宅配服務在櫃檯受理,另提供捆綁行李的用品。

飯店內有沒有賣店?

有,在1樓有便利商店。營業時間從早上7點至深夜0點。

可以存放貴重物品嗎?

現金、首飾等貴重物品,請存放在2樓櫃檯。

可以兌換外幣嗎?

飯店沒有兌換服務,但櫃檯可以為您介紹附近可兌換外幣的銀行。

有沒有自動販賣機、製冰機?

在4樓、10樓、15樓以及20樓設有自動販賣機。在4樓設有出售酒精飲料的自動販賣機及製冰機。

有沒有可以吸菸的地方?

有,在2樓及4樓設有吸菸室。除了吸菸室之外飯店內全面禁菸。

有沒有洗衣服務?

沒有洗衣服務,但在4樓設有投幣洗衣機。

有沒有投幣洗衣機?

有,在4樓設有投幣洗衣機。

有沒有大浴場?

有。4樓設有男女分開的大浴場和三溫暖。住宿客人可免費使用。關於大浴場、三溫暖,請參閱這裡

客房內的拖鞋可以在飯店內使用嗎?

可以使用。但在1樓及2樓的公共區域以及3樓的餐廳區,請勿穿著拖鞋。

有沒有按摩房?

很抱歉,沒有按摩房。

飯店內可以使用網際網路嗎?

可以,飯店內任何地方都可使用免費Wi-Fi連接。

客房的窗戶可以打開嗎?

很抱歉,處於安全上的考慮,所有客房的窗戶都不能打開,但浴室內的排氣口進行24小時換氣。

關於交通及飯店周邊

請問從關西國際機場、大阪國際機場(伊丹機場)如何前往?

關於從機場的交通方式,請參閱這裡

附近有購物的地方嗎?

不但館內有,在徒步1分鐘的地方也有便利商店。此外,在徒步5分鐘的地方還有超市。詳情請洽詢櫃檯。

請問飯店附近有哪些觀光景點?

關於飯店附近的觀光指南,請參閱這裡

附近有沒有ATM(自動提款機)?

在徒步1分鐘的便利商店內有自動提款機。在便利商店以及郵局有可對應國際性卡類的自動提款機。詳情請洽詢櫃檯。

附近有沒有醫院?

搭車約15分鐘的地方有北野醫院(有外語對應服務)。急診科24小時開診。

有沒有飯店接駁巴士?

很抱歉,沒有飯店接駁巴士。前往飯店的交通方式,請參閱這裡

有沒有停車場?

沒有停車場。如有需要,請到櫃檯洽詢,可為您介紹飯店旁邊的收費停車場。

關於其他事項

有門禁時間嗎?

沒有門禁,但處於安全,飯店大門從凌晨1點到凌晨5點關閉,不過可以用客房房卡解除門禁,或者使用對講機請飯店員工幫您開門。

如何租車?

請洽詢櫃檯,我們會給您介紹租車公司。

請問可以使用的信用卡有哪些?電子支付或行動支付也可以使用嗎?

我們可以受理VISA、Master、JCB、美國運通、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、銀聯卡。此外也可使用電子支付與行動支付。

請問關於遺失物品是怎樣處理的?

關於遺失物,敝飯店會遵照日本遺失物法做適當之保管與處理。唯食物、飲料等有安全及衛生上疑慮之物品,會在發現當天進行處分。
※為了保障隱私權,除了部分貴重物品之外,敝飯店不會主動向房客進行聯絡。如有需要還請您向敝飯店聯絡。


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什麽是連通房?

最適合家庭與團體的連通房。相鄰客房內門相連,可自由往來。設有雙衛浴,便捷舒適。內門於晚上就寢時亦可關閉。