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常見問題

刊載著賓客的常見問題

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關於住宿

入住與退房的時間是幾點?

入住從下午3點開始 / 退房時間截至上午11點

請問有什麼樣的客房類型?

共有11種客房類型,單床雙人房11間,雙床雙人房33間,雙床雙人房(也可3人使用)121間,日式房11間,還有無障礙房1間。單床雙人房和無障礙房有浴缸,其他客房無浴缸,但淋浴,洗臉台,洗手間等都各自獨立,是非常重視功能性的客房。客房詳情請參閱這裡。此外還有110間可與隔壁連接很受家庭及團體歡迎的連通房。

客房內可使用網際網路嗎?

可以,我們karaksa hotel不僅客房,全館到處都可連接免費Wi-Fi。

客房內可以吸菸嗎?

很抱歉,karaksa hotel全部客房都禁菸。若想吸菸,請到1樓及2樓的吸菸室吸。

設有兒童房費嗎?

很抱歉,沒有兒童房費。7歲以上的兒童收取與大人一樣的房費。未滿7歲的兒童,若不與大人同睡,單獨使用床時,也收取與大人相同的房費。

同睡的兒童也收費嗎?

未滿7歲的兒童,與大人同睡時不收費(免費)。但每一張床(常設)只能免費同睡一位兒童。

有沒有兒童睡衣?

很抱歉,我們沒有準備兒童睡衣。如有需要請自備。

可以帶寵物一起住宿嗎?

很抱歉,我們不接受帶寵物的住宿。

可以帶導盲犬、肢體輔助犬一起住宿嗎?

可以,但我們需要提前確認,因此請在訂房時,告知飯店。

可以使用輪椅嗎?

可以,我們karaksa hotel全館都為無障礙設計。

有沒有迷你吧、電冰箱?

沒有迷你吧,但有電冰箱。不過電冰箱內沒有準備飲料等,敬請諒解。

客房內有什麼樣的備品?

關於室內設備、衛浴用品請參閱這裡

請問在客房可以租借什麼樣的用品?

以下用品可以免費借用。如有需要請洽詢櫃檯。
【電器產品】加濕空氣清淨機、熨褲機、一般手機/智慧型手機的充電器、延長線、電壓變換器、蒸氣熨斗
【日用品】指甲刀、針線包、螺絲刀
【遊戲】撲克牌、UNO、奧賽羅棋、西洋棋

關於餐廳

請問早餐的地點和使用時間是怎樣的?

早餐從上午6點半到10點在1樓餐廳以自助餐的方式享用。最晚請於9點半進入餐廳。

不住宿的人士也可在餐廳享用早餐嗎?

可以。但座位數有限,有可能會出現滿座,敬請諒解。一般早餐費為1,500日圓(含稅)。

除早餐之外也可使用餐廳嗎?

可以。除了早餐之外,我們提供午餐、晚餐。不住宿的人士也可利用。關於餐廳請參閱這裡。在餐廳營業時間外,請利用2樓的Room®,但這裡不提供食品和飲料,因此請自備或在自動販賣機購買。

關於飯店內設施及服務

入住前或退房後也可以保管行李嗎?

可以,在1樓櫃檯可以保管行李。

是否可以在入住前先將行李寄來?

可以,請寫明「訂房人姓名」、「入住日」、「行李的詳細」、「住址」後,寄到以下地址。
郵遞區號:060-0063 北海道札幌市中央區南三條西5-24 karaksa hotel 札幌 櫃檯 收
(電話:+81 11 204 6602
※謝絶寄送現金、貴重物品、新鮮食品等。
我們將在您辦理入住手續時將行李交給您,若希望將行李送到房間,請提前告知櫃檯。

有沒有宅配服務?

有,宅配服務在櫃檯經辦,還提供捆綁行李的用品。

飯店內有沒有小賣店?

沒有小賣店,但2樓設有各種自動販賣機。

可以存放貴重物品嗎?

現金、貴金屬等貴重物品請存放在1樓大廳的保險箱內。

可以兌換外幣嗎?

飯店沒有兌換服務,但櫃檯可以為您介紹附近可兌換外幣的銀行。

有沒有自動販賣機、製冰機?

在2樓設有自動販賣機。沒有製冰機,若有需要可告知櫃檯。

有沒有可以吸菸的地方?

有,在1樓和2樓設有吸菸室。除了吸菸室之外飯店內全面禁菸。

有沒有洗衣服務?

沒有洗衣服務,但在2樓設有投幣洗衣機。若有需要,我們還可為您介紹附近的洗衣店。

有沒有投幣洗衣機?

有,在2樓設有投幣洗衣機。

有沒有大浴場?

有,在2樓設有男女分開的大浴場和露天浴池「karaksa之湯」。住宿客人可免費使用。

客房內的拖鞋可以在飯店內使用嗎?

可以使用。(但在1樓餐廳區,請勿穿拖鞋。)

有沒有按摩房?

沒有按摩房,但在2樓Room®設有3台按摩機。此外櫃檯也可以幫您安排,歡迎隨時洽詢。

飯店內可以使用網際網路嗎?

可以,飯店內任何地方都可使用免費Wi-Fi連接。

客房的窗戶可以打開嗎?

很抱歉,處於安全上的考慮,所有客房的窗戶都不能打開,但浴室內的排氣口進行24小時換氣。

關於交通及飯店周邊

請問從新千歲機場如何前往?

關於從機場的交通方式,請參閱這裡

附近有購物的地方嗎?

在徒步約1分鐘的地方有便利店。此外,酒店後面就有與狸小路商店街和札幌站連接的地下街。詳情請洽詢櫃檯。

請問飯店附近有哪些觀光景點?

關於飯店附近的觀光指南,請參閱這裡

附近有沒有ATM(自動提款機)?

在徒步1分鐘的便利店內有SEVEN銀行的ATM,在便利店以及郵局有可對應國際性卡類的ATM。詳情請洽詢櫃檯。

附近有沒有醫院?

在徒步約1分鐘的地方有札幌南三條醫院。若是晚上時,在乘車約8分鐘的地方有札幌市醫師會夜間急病中心。

有沒有飯店接駁巴士?

很抱歉,沒有飯店接駁巴士。前往飯店的交通方式,請參閱這裡

有沒有停車場?

設有立體停車場(27輛/收費)。如有需要,請參閱這裡

關於其他事項

有門禁時間嗎?

沒有門禁,但處於安全,飯店大門從晚上1點到早晨5點關閉,不過可以用客房鑰匙打開,或者使用對講機讓工作人員幫您打開。

想租車,該怎麼辦?

請洽詢櫃檯,我們會給您介紹租車公司。

請問可使用的信用卡有哪些?

我們可以受理VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、銀聯卡。

請問關於遺失物品是怎樣處理的?

遺失物品的保管期間最長為3個月。此外,對於已打開的食品,我們會在當天處理掉,而對於還未打開的食品,我們會保管3天,若無人認領會進行處理。關於貴重物品,我們會保管5天,若無人認領會交給附近的警察局。

※為了保護隱私,除了部分貴重物品之外,我們不向賓客進行聯絡,敬請諒解。


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什麽是連通房?

最適合家庭與團體的連通房。相鄰客房內門相連,可自由往來。設有雙衛浴,便捷舒適。內門於晚上就寢時亦可關閉。