入住從下午3點開始 / 退房時間截至上午11點。
透過官網預訂的賓客可享有特別優惠，提供延長退房時間至12：00。

共有7種客房類型，單床雙人房33間，雙床雙人房11間，雙床雙人房（也可3人使用）110間，三人房11間，日式房11間，還有無障礙客房1間。標準單床雙人房和無障礙客房有浴缸，其他客房無浴缸，但淋浴，洗臉台，洗手間等都各自獨立，是非常重視功能性的客房。客房詳情請參閱這裡。此外還有110間可與隔壁連接很受家庭及團體歡迎的連通房。

可以，我們karaksa hotel不僅客房，全館到處都可連接免費Wi-Fi。

所有客房裡的電視皆附有HDMI插孔，但根據您欲連接的設備可能會有不支援的情況發生。所有電視皆為40吋。

全客房內的電視皆可收看無線頻道以及衛星頻道（BS）。很抱歉，無法收看外語頻道。

很抱歉，karaksa hotel 全部客房均為禁煙房（包含電子煙‧加熱式菸品）。若想吸菸，請到1樓及2樓的吸菸室吸。

非常抱歉，我們未設有兒童房費。滿7歲的兒童收取與成人相同房費。6歲及以下兒童，若不與成人同床，需獨立使用床舖時，也將收取與成人相同房費。
透過官網預約的賓客享有特別優惠，12歲及以下兒童可免費與成人同床。但固定1張床鋪限1名兒童同床，且1間房間限2名以內兒童同床。

6歲及以下兒童，如與成人同床則免收房費。但固定1張床鋪限1名兒童同床，且1間房間限2名以內兒童同床。
透過官網預約的賓客享有特別優惠，12歲及以下兒童可免費與成人同床。

有。我們備有尺寸分別為身高70㎝、90㎝、110㎝、130㎝的睡衣。如需請洽詢櫃檯。數量有限，敬請諒解。

在住宿者為未成年(未滿18歲)，單身一人或者同行者也是未成年的情形下，如果沒有法定監護人簽署的「同意書」的話，飯店有權拒絕入住。若未成年者欲單獨入住時，請由下方連結下載同意書，填妥並簽章後於辦理入住時提交，也可以事前以郵遞方式寄送至飯店。
※未成年入住者每人皆需提交一份。
「未成年住宿同意書」PDF文件下載（英）

很抱歉，我們不接受帶寵物的住宿。

可以，但我們需要提前確認，因此請在訂房時，告知飯店。

可以，我們karaksa hotel全館都為無障礙設計。

沒有迷你吧，但有電冰箱。不過電冰箱內沒有準備飲料，敬請諒解。

關於室內設備、衛浴用品請參閱這裡。
在1樓的衛浴用品處供有牙膏牙刷組、化妝棉棉棒組、刮鬍刀、沐浴巾、梳子、髮圈、浴帽。

客房內沒有，但在1樓的衛浴用品處有提供。

以下用品可以免費借用。如有需要請洽詢櫃檯。
【電器產品】加濕空氣清淨機、熨褲機、一般手機/智慧型手機的充電器、延長線、電壓變換器、蒸氣熨斗
【日用品】指甲刀、針線包、螺絲刀
【遊戲】撲克牌、UNO、奧賽羅棋、西洋棋

早餐從上午6點半到10點在1樓餐廳以自助餐的方式提供。最晚請於9點45分前進入餐廳。

不住宿的人士也可享用早餐，但座位數有限。此外，我們不接受提前預約，因此可能會有需要等候的情況，敬請諒解。早餐費為2,200日圓（含稅）。請當日在飯店櫃檯支付。
關於餐廳的使用請參閱這裡。

可以。午餐及晚餐時段皆有營業。關於餐廳的使用請參閱這裡。

可以，在1樓櫃檯可以保管行李。

可以，請寫明「訂房人姓名」、「入住日」、「行李的詳細」、「住址」後，寄到以下地址。
郵遞區號：060-0063 北海道札幌市中央區南三條西5-24　karaksa hotel 札幌　櫃檯 收
（電話：＋81 11 204 6602）
※謝絶寄送現金、貴重物品、新鮮食品等。
我們將在您辦理入住手續時將行李交給您，若希望將行李送到房間，請提前告知櫃檯。

有，宅配服務在櫃檯經辦，還提供捆綁行李的用品。

沒有小賣店，但2樓設有各種自動販賣機。

現金、首飾等貴重物品，請存放在1樓櫃檯。

在1樓的大廳設有外幣兌換機。

在2樓交誼廳旁設有自動販賣機與製冰機。也有販賣酒精飲料，歡迎利用。

有，在1樓和2樓設有吸菸室。除了吸菸室之外飯店內全面禁菸（包含電子煙‧加熱式菸品）。

沒有洗衣服務，但在2樓設有投幣洗衣機。若有需要，我們還可為您介紹附近的洗衣店。

有，在2樓設有投幣洗衣機。

有，在2樓設有男女分開的大浴場和露天浴池 karaksa 之湯。可供賓客免費使用。

原則上帶有刺青（含紋身貼紙）的賓客是不被允許入內的，但如果能以本飯店提供之遮瑕貼將其完全遮蓋的話例外。如有需要，請詢問櫃檯。

可以使用。（但在1樓餐廳區，請勿穿拖鞋。）

很抱歉，沒有按摩房。

可以，飯店內任何地方都可使用免費Wi-Fi連接。

很抱歉，處於安全上的考慮，所有客房的窗戶都不能打開，但浴室內的排氣口進行24小時換氣。

關於從機場的交通方式，請參閱這裡。

在徒步約1分鐘的地方有便利店。此外，酒店後面就有與狸小路商店街和札幌站連接的地下街。詳情請洽詢櫃檯。

關於飯店附近的觀光指南，請參閱這裡。

在徒步1分鐘的便利店內有SEVEN銀行的ATM，在便利店以及郵局有可對應國際性卡類的ATM。詳情請洽詢櫃檯。

在徒步約1分鐘的地方有札幌南三條醫院。若是晚上時，在乘車約8分鐘的地方有札幌市醫師會夜間急病中心。

很抱歉，沒有飯店接駁巴士。前往飯店的交通方式，請參閱這裡。

設有立體停車場（27輛/收費）。如有需要，請參閱這裡。

沒有門禁，但處於安全，飯店大門從晚上1點到早晨5點關閉，不過可以用客房鑰匙打開，或者使用對講機讓工作人員幫您打開。

請洽詢櫃檯，我們會給您介紹租車公司。

我們可以受理VISA、Master、JCB、美國運通、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、銀聯卡。此外也可使用電子支付與行動支付。

關於遺失物，敝飯店會遵照日本遺失物法做適當之保管與處理。唯食物、飲料等有安全及衛生上疑慮之物品，會在發現當天進行處分。
※為了保障隱私權，除了部分貴重物品之外，敝飯店不會主動向房客進行聯絡。如有需要還請您向敝飯店聯絡。