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常見問題 刊載著賓客的常見問題

關於住宿

入住與退房的時間是幾點?

入住從下午3點開始 / 退房時間截至上午11點

請問有什麼樣的客房類型?

我們共有6種客房類型,標準單床雙人房1間,標準雙床雙人房7間,精緻雙床雙人房/單床雙人房34間,精選雙床雙人房9間,豪華雙床雙人房3間,行政雙床雙人房3間。客房面積26㎡~43㎡,舒適兼具實用性的空間布局。客房介紹請參閱這裡。此外還有14間可與隔壁客房連通,極受家庭和團體客人歡迎的連通客房。

客房內可使用網際網路嗎?

可以,我們karaksa hotel不僅客房,全館各處皆可連接免費Wi-Fi。

可以收看外語頻道嗎?

很抱歉,無法收看外語頻道。

客房內可以吸菸嗎?

很抱歉,karaksa hotel均為禁煙房。若您有吸菸的需求,請前往2樓的吸菸室。

兒童的住宿價格如何計算呢?

很抱歉,沒有兒童房費。7歲以上的兒童收取與大人一樣的房費。未滿7歲的兒童,若不與大人同睡,單獨使用床時,也收取與大人相同的房費。

同睡的兒童也收費嗎?

未滿7歲的兒童,與大人同睡時不收費(免費)。但每一張床(常設)只能免費同睡一位兒童。

有沒有兒童睡衣?

很抱歉,我們沒有準備兒童睡衣。如有需要請自備。

可以帶寵物一起住宿嗎?

很抱歉,我們不接受帶寵物的住宿。

可以帶導盲犬、肢障輔助犬一起住宿嗎?

可以,但我們需要提前確認,因此請在訂房時告知飯店。

可以使用輪椅嗎?

可以,我們karaksa hotel全館都為無障礙設計。

有沒有迷你吧、電冰箱?

設有迷你吧,但只提供礦泉水,茶,咖啡等。如需要酒類,請前往2樓的酒廊。此外,酒類僅在晚上提供,敬請諒解。

客房內有什麼樣的備品?

關於室內設備、衛浴用品請參閱這裡

請問在客房可以租借什麼樣的用品?

以下用品可以免費借用。如有需要請洽詢櫃檯。

【電器產品】熨褲機、一般手機/智慧型手機的充電器、延長線、電壓轉換器
【日用品】指甲剪、針線包、螺絲起子
【遊戲】撲克牌、UNO、黑白棋、西洋棋

關於酒廊

請問早餐的地點和使用時間?

2樓的酒廊從早上6點半到10點提供自助式早餐。除此之外,也可選擇送至客房。詳情請詢問櫃檯。

不住宿的人士也可在餐廳享用早餐嗎?

很抱歉,酒廊僅供飯店住宿的貴賓使用。

酒廊除了早餐時間之外也可以使用嗎?

可以。除了早餐時間之外,下午茶時間,晚上的BAR時間均可使用。酒廊的利用時間為早上6點半到晚上10點。

關於飯店內設施及服務

入住前或退房後也可以保管行李嗎?

可以,在2樓櫃檯可以保管行李。

是否可以在入住前先將行李寄來?

可以,請寫明「訂房人姓名」、「入住日」、「行李的內容物」、「聯絡方式」後,寄到以下地址。

郵遞區號:105-0004 東京都港區新橋1-6-6 karaksa hotel premier 東京銀座 櫃檯 收

(電話:+81 3 3573 6602)
※謝絶寄送現金、貴重物品、新鮮食品等。
我們將在您辦理入住手續時將行李交給您,若希望將行李送到房間,請提前告知櫃檯。

有沒有宅配服務?

有,宅配服務在櫃檯受理,另提供捆綁行李的用品。

飯店內有沒有小賣店?

非常抱歉,飯店內沒有小賣店。

可以存放貴重物品嗎?

現金、貴重金屬等貴重物品請存放在客室的保險箱內。

可以兌換外幣嗎?

飯店沒有兌換服務,但櫃檯可以為您介紹附近可兌換外幣的銀行。

有沒有自動販賣機、製冰機?

沒有製冰機,自動販賣機。2樓酒廊處有提供飲品与冰塊,若有需要可告知櫃檯。

有沒有可以吸菸的地方?

有,在2樓設有吸菸室。除了吸菸室之外飯店內全面禁菸。

有沒有洗衣服務?

有,如有需要請向櫃檯洽詢。

有沒有投幣洗衣機?

很抱歉沒有投幣洗衣機,但飯店提供洗衣服務,如有需要請向櫃檯洽詢。

有沒有大浴場?

很抱歉,沒有大浴場。

客房內的拖鞋可以在飯店內使用嗎?

可以使用。(但在2樓公共區域,請勿穿著拖鞋。)

飯店內可以使用網際網路嗎?

可以,飯店內任何地方都可使用免費Wi-Fi連接。

客房的窗戶可以打開嗎?

很抱歉,處於安全上的考慮,所有客房的窗戶都不能打開,但浴室內的排氣口進行24小時換氣。

關於交通及飯店周邊

請問怎樣從成田或羽田機場去飯店?

關於從機場的交通方式,請參閱這裡

附近有購物的地方嗎?

在步行約1分鐘處就有便利商店。此外,飯店旁也有24小時營業的超市。詳情請洽詢櫃檯。

請問飯店附近有哪些觀光景點?

關於飯店附近的觀光指南,請參閱這裡

附近有沒有ATM(自動提款機)?

在徒步1分鐘的便利商店內有自動提款機。在便利商店以及郵局有可對應國際性卡類的自動提款機。詳情請洽詢櫃檯。

附近有沒有醫院?

在步行約12分鐘處有國立癌症研究中心中央醫院。步行8分鐘處,有看診到晚上十點的Nishida Clinic Shimbashi。

有沒有飯店接駁巴士?

很抱歉,沒有飯店接駁巴士。前往飯店的交通方式,請參閱這裡

有沒有停車場?

設有殘障人士專用停車位(一個)。如需使用,請提前告知飯店。飯店旁邊有收費停車場。如需使用,請洽詢櫃檯。

關於其他事項

有門禁時間嗎?

沒有門禁,但處於安全,飯店大門從凌晨1點到凌晨5點關閉,不過可以用客房房卡解除門禁,或者使用對講機請飯店員工幫您開門。

如何租車?

請洽詢櫃檯,我們會給您介紹租車公司。

請問可使用的信用卡有哪些?

我們可以受理VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、銀聯卡。

請問關於遺失物品是怎樣處理的?

遺失物品的保管期間最長為3個月。此外,對於已打開的食品,我們會在當天處理掉,而對於還未打開的食品,我們會保管3天,若無人認領會進行處理。關於貴重物品,我們會保管5天,若無人認領會交給附近的警察局。

※為了保護隱私,除了部分貴重物品之外,我們不會主動聯絡貴賓,敬請見諒。


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什麽是連通房?

最適合家庭與團體的連通房。相鄰客房內門相連,可自由往來。設有雙衛浴,便捷舒適。內門於晚上就寢時亦可關閉。