常見問題 刊載著賓客的常見問題

入住從下午3點開始 / 退房時間截至上午11點。
透過官網預訂的賓客可享有特別優惠，提供延長退房時間至12：00。

我們共有6種客房類型，標準單床雙人房1間，標準雙床雙人房7間，精緻雙床雙人房/單床雙人房34間，精選雙床雙人房/單床雙人房9間，豪華雙床雙人房/單床雙人房3間，行政雙床雙人房/單床雙人房3間。客房面積26㎡～43㎡，舒適兼具實用性的空間布局。客房介紹請參閱這裡。此外還有14間可與隔壁客房連通，極受家庭和團體客人歡迎的連通客房。

可以，我們karaksa hotel不僅客房，全館各處皆可連接免費Wi-Fi。

所有客房裡的電視皆附有HDMI插孔，但根據您欲連接的設備可能會有不支援的情況發生。此外飯店也提供HDMI傳輸線的租借服務，如有需求請洽詢櫃台。所有電視皆為43吋。

全客房內的電視皆可收看無線頻道以及衛星頻道（BS）。很抱歉，無法收看外語頻道。

很抱歉，karaksa hotel 全部客房均為禁煙房（包含電子煙‧加熱式菸品）。若您有吸菸的需求，請前往２樓的吸菸室。

非常抱歉，我們未設有兒童房費。滿7歲的兒童收取與成人相同房費。6歲及以下兒童，若不與成人同床，需獨立使用床舖時，也將收取與成人相同房費。
透過官網預約的賓客享有特別優惠，12歲及以下兒童可免費與成人同床。但固定1張床鋪限1名兒童同床，且1間房間限2名以內兒童同床。

6歲及以下兒童，如與成人同床則免收房費。但固定1張床鋪限1名兒童同床，且1間房間限2名以內兒童同床。
透過官網預約的賓客享有特別優惠，12歲及以下兒童可免費與成人同床。

有。我們備有尺寸分別為身高70㎝、90㎝、110㎝、130㎝的睡衣。如需請洽詢櫃檯。數量有限，敬請諒解。

在住宿者為未成年(未滿18歲)，單身一人或者同行者也是未成年的情形下，如果沒有法定監護人簽署的「同意書」的話，飯店有權拒絕入住。若未成年者欲單獨入住時，請由下方連結下載同意書，填妥並簽章後於辦理入住時提交，也可以事前以郵遞方式寄送至飯店。
※未成年入住者每人皆需提交一份。
「未成年住宿同意書」PDF文件下載（英）

很抱歉，我們不接受帶寵物的住宿。

可以，但我們需要提前確認，因此請在訂房時告知飯店。

可以，我們karaksa hotel全館都為無障礙設計。

所有客房備有電冰箱。提供礦泉水、茶、咖啡。為預約行政房型的賓客另有提供迷你吧。

關於室內設備、衛浴用品請參閱這裡。

全客房內皆備有護膚組合。

以下用品可以免費借用。如有需要請洽詢櫃檯。

【電器產品】熨褲機、蒸氣熨斗、卷髮棒、一般手機/智慧型手機的充電器、延長線、檯燈、DVD播放器
【日用品】指甲剪、針線包、冰桶、酒瓶保冰桶、開瓶器、嬰兒浴盆、嬰兒防撞軟墊
【遊戲】撲克牌、UNO、黑白棋、西洋棋、比薩斜塔平衡遊戲等

客房早餐服務會在指定的時間送至您的客房前（需額外付費）。請在客房內邊享用早餐邊享受清晨的悠閒時光。除此之外，飯店裡沒有早餐餐廳，不過2樓的酒廊有提供輕食（免費）。

很抱歉，酒廊僅供飯店住宿的貴賓使用。

酒廊的營業時間為早上6點半到晚上10點。
早餐時間：早上6點半到早上10點
下午茶時間：早上10點到下午5點
酒吧時間：下午5點到晩上10點

可以，在2樓櫃檯可以保管行李。

可以，請寫明「訂房人姓名」、「入住日」、「行李的內容物」、「聯絡方式」後，寄到以下地址。

郵遞區號：105-0004 東京都港區新橋1-6-6　karaksa hotel premier 東京銀座　櫃檯 收

（電話：＋81 3 3573 6602）
※謝絶寄送現金、貴重物品、新鮮食品等。
我們將在您辦理入住手續時將行李交給您，若希望將行李送到房間，請提前告知櫃檯。

有，宅配服務在櫃檯受理，另提供捆綁行李的用品。

非常抱歉，飯店內沒有小賣店。

現金、貴重金屬等貴重物品請存放在客室的保險箱內。

飯店沒有兌換服務，但櫃檯可以為您介紹附近可兌換外幣的銀行。

沒有自動販賣機，製冰機，但在2樓酒廊有提供各式飲品和冰塊。此外，在10樓精選樓層賓客專用的迷你酒廊也有提供飲品、冰塊。

有，在2樓設有吸菸室。除了吸菸室之外飯店內全面禁菸（包含電子煙‧加熱式菸品）。

有，如有需要請向櫃檯洽詢。

很抱歉沒有投幣洗衣機，但飯店提供洗衣服務，如有需要請向櫃檯洽詢。

很抱歉，沒有大浴場。

可以使用。（但在2樓公共區域，請勿穿著拖鞋。）

可以，飯店內任何地方都可使用免費Wi-Fi連接。

很抱歉，處於安全上的考慮，所有客房的窗戶都不能打開，但浴室內的排氣口進行24小時換氣。

關於從機場的交通方式，請參閱這裡。

在步行約1分鐘處就有便利商店。此外，飯店旁也有24小時營業的超市。詳情請洽詢櫃檯。

關於飯店附近的觀光指南，請參閱這裡。

在徒步1分鐘的便利商店內有自動提款機。在便利商店以及郵局有可對應國際性卡類的自動提款機。詳情請洽詢櫃檯。

在步行約12分鐘處有國立癌症研究中心中央醫院。步行8分鐘處，有看診到晚上十點的Nishida Clinic Shimbashi。

很抱歉，沒有飯店接駁巴士。前往飯店的交通方式，請參閱這裡。

設有殘障人士專用停車位（一個）。如需使用，請提前告知飯店。飯店旁邊有收費停車場。如需使用，請洽詢櫃檯。

沒有門禁，但處於安全，飯店大門從凌晨1點到凌晨5點關閉，不過可以用客房房卡解除門禁，或者使用對講機請飯店員工幫您開門。

請洽詢櫃檯，我們會給您介紹租車公司。

我們可以受理VISA、Master、JCB、美國運通、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、銀聯卡。此外也可使用電子支付與行動支付。

關於遺失物，敝飯店會遵照日本遺失物法做適當之保管與處理。唯食物、飲料等有安全及衛生上疑慮之物品，會在發現當天進行處分。
※為了保障隱私權，除了部分貴重物品之外，敝飯店不會主動向房客進行聯絡。如有需要還請您向敝飯店聯絡。