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常见问题

刊载着宾客的常见问题

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关于住宿

入住与退房的时间是几点?

入住从下午3点开始 / 退房时间截至上午11点

请问有什么样的客房类型?

我们共有6种客房类型:标准大床房1间、好莱坞双床房10间、标准双床房43间、标准双床房(附沙发床)84间、精致双床房(附加床)10间、日式家庭房3间。其中40间是最多可供6人利用的可与隔壁客房连接的连通客房,日式家庭房有可供4人和6人入住的两种类型。

客房内可使用网络吗?

可以,不仅客房内,酒店全馆覆盖免费Wi-Fi。

可以收看外文频道吗?

十分抱歉,无法收看外文频道。

客房内可以吸烟吗?

很抱歉,karaksa hotel均为禁烟房。如需吸烟的住客,请前往位于4楼和9楼的吸烟室。

设有儿童房费吗?

很抱歉,没有儿童房费。7岁以上的儿童收取与成人一样的房费。未满7岁的儿童,若不与大人同睡,单独使用床时,也收取与成人相同的房费。

同睡的儿童也收费吗?

未满7岁的儿童,与大人同睡时不收费(免费)。但每一张床(常设)只能免费同睡一位儿童。

有没有儿童睡衣?

很抱歉,我们没有准备儿童睡衣。如有需要请自备。

可以带宠物一起住宿吗?

很抱歉,我们不接受带宠物的住宿。

可以带导盲犬、残疾人辅助犬一起住宿吗?

可以,但我们需要提前确认,因此请在订房时,告知酒店。

可以使用轮椅吗?

可以,我们karaksa hotel全馆都为无障碍设计。

有没有迷你吧、电冰箱?

没有迷你吧,但有电冰箱。不过电冰箱内没有准备饮料等,敬请谅解。

客房内有什么样的备品?

关于室内设备、卫浴用品请参阅这里

请问在客房可以租借什么样的用品?

以下用品可以免费借用。如有需要请咨询酒店前台。

【电器产品】加湿空气净化器、熨裤机、手机/智能手机的充电器、延长线、电压变换器
【日用品】指甲刀、针线包、螺丝刀
【游戏】扑克牌、UNO、奥赛罗棋

关于咖啡厅

请问早餐的地点和使用时间是怎样的?

1楼的咖啡厅从早晨7点至10点提供现烤面包和美味浓汤。但最晚请于9点40分前入店。

不住宿的人士也可使用咖啡厅吗?

非常抱歉,咖啡厅仅供酒店住宿的宾客使用。

咖啡厅除了早餐时间之外也可以使用吗?

可以。除了早餐时间之外,下午2点到晚上9点之间作为自由休憩区提供迎宾饮料。

关于酒店内设施和服务

入住前或退房后也可以保管行李吗?

可以,在1楼前台可以保管行李。退房后一般为当天领取,但若是再入住本酒店的住客,我们可以免费保管到您再次入住时。

是否可以在入住前先将行李寄来?

可以,请写明“订房人姓名”、“入住日”、“行李的详细”、“地址”后,寄到以下地址。
邮编:103-0028 东京都中央区八重洲1-5-3 karaksa hotel 东京站 前台 收
(电话:+81 3 3243 6602)
※谢绝寄送现金、贵重物品、新鲜食品等。
我们将在您办理入住手续时将行李交给您,若希望将行李送到房间,请提前告知前台。

有没有快递服务?

有,快递服务在服务台经办,还提供捆绑行李的用品。

酒店内有没有商店?

非常抱歉,酒店内没有商店。

可以存放贵重物品吗?

现金、首饰等贵重物品,请存放在1楼前台。

可以兑换外币吗?

酒店没有兑换服务,但服务台可以为您介绍附近可兑换外币的银行。

有没有自动售货机、制冰机?

在4楼和9楼设有自动售货机和制冰机,但无酒类出售。

有没有可以吸烟的地方?

有,在4楼和9楼设有吸烟室。除了吸烟室之外酒店内全面禁烟。

有没有洗衣服务?

没有洗衣服务,但在3楼设有投币洗衣机。若有需要,我们还可为您介绍附近的洗衣店。

有没有投币洗衣机?

有,在3楼设有投币洗衣机。

有没有大浴场?

很抱歉,没有大浴场。

客房内的拖鞋可以在酒店内使用吗?

可以使用。(但在1楼的大堂区域,请勿穿拖鞋。)

有没有按摩房?

没有按摩房,但前台可为您介绍附近的按摩店,欢迎随时咨询。

酒店内可以使用互联网吗?

可以,酒店内任何地方都可使用免费Wi-Fi连接。

客房的窗户可以打开吗?

很抱歉,处于安全上的考虑,所有客房的窗户都不能打开,但浴室内的排气口进行24小时换气。

关于交通和酒店周边

请问怎样从成田或羽田机场去酒店?

关于从机场的交通方式,请参阅这里

附近有购物的地方吗?

在徒步约1分钟的地方有便利店。此外,在徒步约10分钟的地方有24小时营业的超市。详情请咨询前台。

请问酒店附近有哪些观光景点?

关于酒店附近的观光指南,请参阅这里

附近有没有ATM(自动取款机)?

在距离酒店徒步约1分钟的便利店内有银行ATM。便利店以及邮局有可对应国际性卡类的ATM。详情请咨询前台。

附近有没有医院?

在徒步约2分钟的地方有东京商务诊所(有外语对应服务),开诊到晚上9点。

有没有酒店接送巴士?

很抱歉,没有酒店接送巴士。前往酒店的交通方式,请参阅这里

有没有停车场?

没有停车场。如有需要,请到前台咨询,可为您介绍酒店旁边的收费停车场。

关于其他事项

有门禁时间吗?

没有门禁,但处于安全,酒店大门从晚上1点到早晨5点关闭,不过可以用客房钥匙打开,或者使用对讲机让工作人员帮您开门。

想租车,该怎么办?

请咨询服务台,我们会给您介绍租车公司。

请问可使用的信用卡有哪些?

我们可以受理VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、银联卡。

请问关于遗失物品是怎样处理的?

遗失物品的保管期间最长为3个月。此外,对于已打开的食品,我们会在当天处理掉,而对于还未打开的食品,我们会保管3天,若无人认领会进行处理。关于贵重物品,我们会保管5天,若无人认领会交给附近的警察局。
※为了保护隐私,除了部分贵重物品之外,我们不向宾客进行联系,敬请谅解。


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什么是连通房?

最适合家庭与团体的连通房。相邻客房内门相连,可自由往来。设有双卫双浴,便捷舒适。内门于晚上就寝时亦可关闭。