入住从下午3点开始 / 退房时间截至上午11点。
从官网预约的旅客可享受特别优惠，提供最迟12：00前的延迟退房服务。

我们共设有9种客房类型：除却基本的大床房、标准双床房、标准三人房、家庭四人间之外，并设有最多可供6人利用的连接相邻两间客房的连通房，以及最多可容纳4人和6人的日式家庭房。

可以，不仅客房内，酒店全馆覆盖免费Wi-Fi。

以下的房型支持HDMI端口连接。但是个别设备有可能不支持。HDMI数据线可跟酒店暂借，如有需要，请跟前台申请。
※（）内是电视机的尺寸
　家庭四人房（60英寸）
　家庭三人房（60英寸）
　超大床房（43英寸）
　标准双床房（附加床）（43英寸）
　标准双床房（附沙发）（43英寸）
　好莱坞双床房（43英寸）
　日式家庭房（60英寸） ※仅限4人用客房
　无障碍客房（43英寸）

所有客房内的电视皆可收看无线频道及卫星频道（BS）。但无法收看外语节目，非常抱歉。

很抱歉，karaksa hotel 全部客房都为禁烟房（包含电子香烟‧加热式香烟）。如需吸烟的住客，请前往位于4楼和9楼的吸烟室。

非常抱歉，我们未设儿童房费。满7岁的儿童收取与成人相同房费。6岁及以下儿童，若不与成人同睡，需独立使用床铺时，也将收取与成人相同房费。
从官网预约的旅客享受特别优惠，12岁及以下儿童可免费与成人同床。
但固定床铺1张限1名儿童同床，且1个房间限2名以内儿童同床。

6岁及以下儿童，如与成人同床则免收房费。但固定床铺1张限1名儿童同床，且1个房间限2名以内儿童同床。
从官网预约的旅客享受特别优惠，12岁及以下儿童可免费与成人同床。

有。我们备有尺码分别为身高70㎝、90㎝、110㎝、130㎝的睡衣。若需使用，请告知前台工作人员。数量有限，敬请谅解。

住宿者为未成年（未满18岁）且单独一人或者同行者也是未成年的时，如果没有法定监护人签署的“同意书”，酒店方有权拒绝其入住。若未成年需单独入住时，请下载下方链接的同意书，填写完毕后于入住时提交，也可以事前邮寄至酒店。
※未成年入住时每人皆需提交一份。
《未成年住宿同意书》PDF文件下载（英）

很抱歉，我们不接受带宠物的住宿。

可以，但我们需要提前确认，因此请在订房时，告知酒店。

可以，我们karaksa hotel全馆都为无障碍设计。

没有迷你吧，但有电冰箱。不过电冰箱内没有准备饮料等，敬请谅解。

关于室内设备、卫浴用品请参阅这里。

客房内没有，但是前台会提供。如有需要，烦请您问询前台。

以下用品可以免费借用。如有需要请咨询酒店前台。

【电器产品】熨裤机、手机/智能手机的充电器、USB充电线、延长线、台灯、蒸汽熨斗
【日用品】指甲刀、针线包、螺丝刀、开瓶器
【游戏】扑克牌、UNO、奥赛罗棋、国际象棋、平衡塔、叠叠乐、黑胡子千钧一发、木质拼图

1楼的咖啡厅从早晨7点到9点30分提供自助简餐。但最晚请9点前入场。

非常抱歉，咖啡厅仅供酒店住宿的宾客使用。

可以。除了早餐时间之外，上午10点至晚上12点之间作为自由休息区提供迎宾饮料。

可以，在1楼前台可以保管行李。退房后一般为当天领取，但若是再入住本酒店的住客，我们可以免费保管到您再次入住时。

可以，请写明“订房人姓名”、“入住日”、“行李的详细”、“地址”后，寄到以下地址。
邮编：103-0028 东京都中央区八重洲1-5-3　karaksa hotel 东京站 前台 收
（电话：+81 3 3243 6602）
※谢绝寄送现金、贵重物品、新鲜食品等。
我们将在您办理入住手续时将行李交给您，若希望将行李送到房间，请提前告知前台。

有，快递服务在服务台经办，还提供捆绑行李的用品。

非常抱歉，酒店内没有商店。

现金、首饰等贵重物品，请存放在1楼前台。

酒店没有兑换服务，但服务台可以为您介绍附近可兑换外币的银行。

在4楼和9楼设有制冰机，自动售货机在4楼，但无酒类出售。

有，在4楼和9楼设有吸烟室。除了吸烟室之外酒店内全面禁烟（包含电子香烟‧加热式香烟）。

没有洗衣服务，但在3楼设有投币洗衣机。若有需要，我们还可为您介绍附近的洗衣店。

有，在3楼设有投币洗衣机。

很抱歉，没有大浴场。

可以使用。（但在1楼的大堂区域，请勿穿拖鞋。）

没有按摩房，但前台可为您介绍附近的按摩店，欢迎随时咨询。

可以，酒店内任何地方都可使用免费Wi-Fi连接。

很抱歉，处于安全上的考虑，所有客房的窗户都不能打开，但浴室内的排气口进行24小时换气。

关于从机场的交通方式，请参阅这里。

在徒步约1分钟的地方有便利店。详情请咨询前台。

关于酒店附近的观光指南，请参阅这里。

在距离酒店徒步约1分钟的便利店内有银行ATM。便利店以及邮局有可对应国际性卡类的ATM。详情请咨询前台。

在徒步约2分钟的地方有东京商务诊所（有外语对应服务），开诊到晚上9点。

很抱歉，没有酒店接送巴士。前往酒店的交通方式，请参阅这里。

没有停车场。如有需要，请到前台咨询，可为您介绍酒店旁边的收费停车场。

没有门禁，但处于安全，酒店大门从晚上1点到早晨5点关闭，不过可以用客房钥匙打开，或者使用对讲机让工作人员帮您开门。

请咨询服务台，我们会给您介绍租车公司。

我们可以受理VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、银联卡。也支持电子支付和二维码支付。

酒店会遵照日本遗失物法来保管和处理遗失物品。但基于安全和卫生上的考量，食物和饮料等物品会在当天进行处理。
※为了保护客人隐私权，除部分贵重物品之外，酒店不会主动联系客人。详细信息请咨询入住酒店。