自2016年第一家 karaksa hotel 开业以来，在母公司 Xymax 的支持下，我们一直在积极推动采用外籍员工和没有酒店行业经验的人员就业。不同国籍和经验的员工一起工作，构成一个多元化的团队。

在业务的划分上，我们并非按照部门，而是将整个酒店的工作由全体人员来共同分担。

并且，在同业间通常实施外包的保洁和布草供应领域，由于集团中也存在着该领域的公司，使我们可以相互参与培训并努力共同解决问题。

• Xymax
• Xymax Sala
• Xymax careSS

我们坚信只有让员工安心且稳定地工作，才能为客人提供更好的服务，因此在 karaksa hotel 实施了各种制度。

量身定制的人事制度

我们按照各个级别明确了分工，还建立了职业发展规划，旨在确保员工能够长期稳定地工作。以这项制度为基础，在提拔员工时，并非只是设置管理职位，而是让大家继续担任符合自身特点的工作。

语言奖励制度

作为语言津贴，我们支持母语为非日语的外籍员工和积极学习外语的日本员工提升语言能力，从而为提高酒店接待顾客的服务水准做贡献。

预付退休金制度

这是一项在每月工资之外支付的退休金制度。通过赋予员工选择使用方式和时机的权利，相比普通的“到老才能领取的退休金制度”，实现了更高的自由度。

住房补贴制度

这是一项以员工居住在酒店附近为条件支付津贴的制度。不仅减轻了通勤负担，还建立了处理突发事件的协作机制。此外，对于外籍员工，我们从制度上支持日本居留手续的办理。

育儿/护理休假、缩短工时制

根据《劳动基准法》，我们制定了育儿休假、护理休假和育儿缩短工时制等规定，致力于促进工作与家庭生活的平衡。

• Xymax

完善的培训制度

我们将根据 karaksa hotel 的人事制度（职位描述）基于不同级别开展广泛的培训，以提高技能。此外，我们持续开展集团主办的包括法令遵循培训和卫生管理在内的各种风险管理课程培训，并针对外籍员工实施日语客服沟通培训。

通过各种培训，目的不仅在于让大家获得技能和知识，同时也是为了加深信息交流和人际互动。

• Xymax

内部交流

我们重视有关酒店经营及运营相关情报的内部分享，定期举办分享目标，业绩，课题等全公司员工参与的会议。

通过母公司 Xymax 的内部公告、karaksa hotel 内部电子杂志、集团门户网站的使用，我们创造了良好的沟通环境，方便员工分享个人努力及成功案例，促进员工相互表达谢意。相关人员一一确认来自顾客的反馈，用于改善运营和激励员工。

• Xymax

通过将酒店核心管理系统与多方面系统连动，并自主开发新功能，从而提高效率和节省人力，将员工负担减轻并转化为业务质量提升和从事新业务的动力。

客房自动分配系统

集团运用数学优化技术独家开发了客房分配系统，由于可变型客房及连续住宿的客房分配业务较为复杂，我们实现了该业务的自动化，从而大幅节省人力。

在订房网站控制器中配置库存调整功能

该功能根据每间客房的贩卖面的多面性，从数字上放大库存，从而最大限度地增加有实质需求的房型销售额。与此同时，系统也进行严密管理，确保了在放大库存的情况下也不会超卖。不仅关注房间价格，还着眼于库存管理，这是karaksa hotel独有的收益管理。

自助入住退房机

基于顾客的普遍需求，除了能办理非面对面入住和退房手续以及非接触式支付方式外，还能将顾客输入内容与酒店核心系统的连接，实现节省人力和无纸化。

包括客房保洁和布草供应业务在内，未来我们进一步计划推进酒店运营的全面优化。

• Xymax