空房查询
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常见问题

刊载着宾客的常见问题

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关于住宿

入住与退房的时间是几点?

入住从下午3点开始 / 退房时间截至上午11点

请问有什么样的客房类型?

共有16种房型。基本房型为大床房,双床房。此外,3人房200间,可供4人入住客房20间。内门相连,最大可容6人入住的连通房160间。从大型团体到少人数个人出游,可满足多样化住宿需求。客房详情请参阅这里

客房内可使用网络吗?

可以,酒店全馆覆盖免费Wi-Fi。

客房的电视有HDMI端口吗?

以下的房型支持HDMI端口连接。但是个别设备有可能不支持。
※()内是电视机的尺寸
  全景皇家鼎盛房(65英寸)
  全景鼎盛房 with 榻榻米(55英寸)
  高层皇家鼎盛房(65英寸)
  高层鼎盛房 with 榻榻米(55英寸)

客房内的电视可以收看什么频道?能否收看外语节目?

所有客房内的电视皆可收看无线频道及卫星频道(BS)。但无法收看外语节目,非常抱歉。

客房内可以吸烟吗?

很抱歉,karaksa hotel 全部客房都为禁烟房(包含电子香烟‧加热式香烟)。如需吸烟的住客,请前往位于2楼和4楼的吸烟室。

设有儿童房费吗?

很抱歉,没有儿童房费。7岁以上的儿童收取与成人一样的房费。未满7岁的儿童,若不与大人同睡,单独使用床时,也收取与成人相同的房费。

同睡的儿童也收费吗?

未满7岁的儿童,与大人同睡时不收费(免费)。但每一张床(常设)只能免费同睡一位儿童。

有没有儿童睡衣?

有。备有身高70cm、90cm、110cm、130cm用4种尺寸。如有需要请咨询前台。

未成年者可以单独入住吗?

住宿者为未成年(未满18岁)且单独一人或者同行者也是未成年的时,如果没有法定监护人签署的“同意书”,酒店方有权拒绝其入住。若未成年需单独入住时,请下载下方链接的同意书,填写完毕后于入住时提交,也可以事前邮寄至酒店。
※未成年入住时每人皆需提交一份。
《未成年住宿同意书》PDF文件下载(英)

可以带宠物一起住宿吗?

很抱歉,我们不接受带宠物的住宿。

可以带导盲犬、残疾人辅助犬一起住宿吗?

可以,但我们需要提前确认,因此请在订房时,告知酒店。

可以使用轮椅吗?

可以,我们karaksa hotel全馆都为无障碍设计。

有没有迷你吧、电冰箱?

没有迷你吧,但有电冰箱。不过电冰箱内没有准备饮料等,敬请谅解。

客房内有什么样的备品?

关于室内设备、卫浴用品请参阅这里

客房内有护肤品套餐吗?

客房内没有,但是前台会提供。如有需要,烦请您问询前台。

请问在客房可以租借什么样的用品?

以下用品可以免费出借。如有需要请咨询酒店前台。

【电器产品】加湿空气净化器、熨裤机、各类充电器、蒸汽熨斗
【日用品】体温计、指甲刀、化妆镜、毛毯、开瓶器
【游戏】扑克牌、UNO、奥赛罗棋

关于餐厅

请问早餐的地点和使用时间是怎样的?

早餐从上午6点半到10点半在3楼餐厅以自助餐的方式享用。最晚请于10点进入餐厅。
在2楼酒店前台出售当日早餐券。如有需要请前往购买。

非酒店住宿人士也可使用餐厅吗?

非常抱歉,餐厅仅供酒店住宿的宾客使用。

餐厅除了早餐时间之外也可以使用吗?

可以。下午2点至晚上10点餐厅提供迎宾饮料。此外时间不可使用,敬请见谅。

关于酒店内设施和服务

入住前或退房后也可以保管行李吗?

可以。在2楼前台可以保管行李。退房后一般为当天领取,但若是7天内再入住本酒店的住客,我们可以免费保管到您再次入住时。

是否可以在入住前先将行李寄来?

可以,请写明“订房人姓名”、“入住日”、“行李的详细”、“地址”后,寄到以下地址。
邮编:532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原3-3-24 karaksa hotel grande 新大阪 Tower 前台 收
(电话:+81 6 6391 6602)
※谢绝寄送现金、贵重物品、新鲜食品等。
我们将在您办理入住手续时将行李交给您,若希望将行李送到房间,请提前告知前台。

有没有快递服务?

有,快递服务在服务台经办,还提供捆绑行李的用品。

酒店内有没有商店?

有,在1楼有便利店。营业时间从早上7点到深夜0点。

可以存放贵重物品吗?

现金、首饰等贵重物品,请存放在2楼前台。

可以兑换外币吗?

酒店没有兑换服务,但服务台可以为您介绍附近可兑换外币的银行。

有没有自动售货机、制冰机?

在4楼、10楼、15楼以及20楼设有自动售货机。4楼设有出售酒精饮料的自动售货机和制冰机。

有没有可以吸烟的地方?

有,在2楼和4楼设有吸烟室。除了吸烟室之外酒店内全面禁烟(包含电子香烟‧加热式香烟)。

有没有洗衣服务?

没有洗衣服务,但在4楼设有投币洗衣机。

有没有投币洗衣机?

有,在4楼设有投币洗衣机。

有没有大浴场?

有。4楼设有男女分开的大浴场和桑拿房。住宿客人可免费使用。关于大浴场、桑拿房,请参阅这里

客房内的拖鞋可以在酒店内使用吗?

可以使用。但在1楼和2楼的大厅区域以及3楼的餐厅区,请勿穿拖鞋。

有没有按摩房?

很抱歉,没有按摩房。

酒店内可以使用互联网吗?

可以,酒店内任何地方都可使用免费Wi-Fi连接。

客房的窗户可以打开吗?

很抱歉,处于安全上的考虑,所有客房的窗户都不能打开,但浴室内的排气口进行24小时换气。

关于交通和酒店周边

请问从关西国际机场、大阪国际机场(伊丹机场)如何前往?

关于从机场的交通方式,请参阅这里

附近有购物的地方吗?

酒店内,以及徒步1分钟处均有便利店。徒步5分钟距离内还有超市。详情请咨询前台。

请问酒店附近有哪些观光景点?

关于酒店附近的观光指南,请参阅这里

附近有没有ATM(自动取款机)?

在距离酒店徒步约1分钟的便利店内有银行ATM。便利店以及邮局有可对应国际性卡类的ATM。详情请咨询前台。

附近有没有医院?

车程15分钟处有北野医院(有外语对应服务)。急诊科24小时开诊。

有没有酒店接送巴士?

很抱歉,没有酒店接送巴士。前往酒店的交通方式,请参阅这里

有没有停车场?

没有停车场。如有需要,请到前台咨询,可为您介绍酒店旁边的收费停车场。

关于其他事项

有门禁时间吗?

没有门禁,但处于安全,酒店大门从晚上1点到早晨5点关闭,不过可以用客房钥匙打开,或者使用对讲机让工作人员帮您开门。

想租车,该怎么办?

请咨询服务台,我们会给您介绍租车公司。

请问可使用的信用卡有哪些?可以电子支付、二维码支付吗?

我们可以受理VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、银联卡。也支持电子支付和二维码支付。

请问关于遗失物品是怎样处理的?

酒店会遵照日本遗失物法来保管和处理遗失物品。但基于安全和卫生上的考量,食物和饮料等物品会在当天进行处理。
※为了保护客人隐私权,除部分贵重物品之外,酒店不会主动联系客人。详细信息请咨询入住酒店。


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什么是连通房?

最适合家庭与团体的连通房。相邻客房内门相连,可自由往来。设有双卫双浴,便捷舒适。内门于晚上就寝时亦可关闭。