入住从下午3点开始 / 退房时间截至上午11点。
从官网预约的旅客可享受特别优惠，提供最迟12：00前的延迟退房服务。

共有7种客房类型，大床房33间，双床房11间，双床房（可3人使用）110间，三人房11间，日式房11间，还有无障碍客房1间。标准大床房和无障碍客房有浴缸，其他客房无浴缸，但淋浴，洗脸台，洗手间等都各自独立，是非常重视功能性的客房。客房详情请参阅这里。此外还有110间可与隔壁连接很受家庭和团体欢迎的连通客房。

可以，我们karaksa hotel不仅客房，全馆到处都可连接免费Wi-Fi。

所有的客房都支持HDMI端口连接。但是个别设备有可能不支持。电视机的尺寸统一为40英寸。

所有客房内的电视皆可收看无线频道及卫星频道（BS）。但无法收看外语节目，非常抱歉。

很抱歉，karaksa hotel 全部客房都为禁烟房（包含电子香烟‧加热式香烟）。若想吸烟，请到1楼和2楼的吸烟室吸。

非常抱歉，我们未设儿童房费。满7岁的儿童收取与成人相同房费。6岁及以下儿童，若不与成人同睡，需独立使用床铺时，也将收取与成人相同房费。
从官网预约的旅客享受特别优惠，12岁及以下儿童可免费与成人同床。
但固定床铺1张限1名儿童同床，且1个房间限2名以内儿童同床。

6岁及以下儿童，如与成人同床则免收房费。但固定床铺1张限1名儿童同床，且1个房间限2名以内儿童同床。
从官网预约的旅客享受特别优惠，12岁及以下儿童可免费与成人同床。

有。我们备有尺码分别为身高70㎝、90㎝、110㎝、130㎝的睡衣。若需使用，请告知前台工作人员。数量有限，敬请谅解。

住宿者为未成年（未满18岁）且单独一人或者同行者也是未成年的时，如果没有法定监护人签署的“同意书”，酒店方有权拒绝其入住。若未成年需单独入住时，请下载下方链接的同意书，填写完毕后于入住时提交，也可以事前邮寄至酒店。
※未成年入住时每人皆需提交一份。
《未成年住宿同意书》PDF文件下载（英）

很抱歉，我们不接受带宠物的住宿。

可以，但我们需要提前确认，因此请在订房时，告知酒店。

可以，我们karaksa hotel全馆都为无障碍设计。

没有迷你吧，但有电冰箱。不过电冰箱内没有准备饮料等，敬请谅解。

关于室内设备、卫浴用品请参阅这里。
在1楼的卫浴用品处提供，牙刷套装、化妆棉棉签套装、剃须刀、沐浴巾、发梳、发绳、浴帽。

客房内没有，但在1楼的卫浴用品处有提供。

以下用品可以免费借用。如有需要请咨询酒店前台。
【电器产品】加湿空气净化器、熨裤机、手机/智能手机的充电器、延长线、电压变换器、蒸汽熨斗
【日用品】指甲刀、针线包、螺丝刀
【游戏】扑克牌、UNO、奥赛罗棋、国际象棋

早餐从上午6点半到10点在1楼餐厅以自助餐的方式提供。最晚请于9点45分前进入餐厅。

非住宿宾客也可利用早餐。但座位数有限。此外，我们不接受提前预约，因此可能会有等位的情况，敬请谅解。早餐费为2,200日元（含税）。请当日在酒店前台支付。
关于餐厅的利用请参阅这里。

可以。午餐及晚餐时段皆有营业。关于餐厅的使用指南，请参阅这里。

可以，在1楼服务台可以保管行李。

可以，请写明“订房人姓名”、“入住日”、“行李的详细”、“地址”后，寄到以下地址。
邮编：060-0063 北海道札幌市中央区南三条西5-24　karaksa hotel 札幌　前台 收
（电话：+81 11 204 6602）
※谢绝寄送现金、贵重物品、新鲜食品等。
我们将在您办理入住手续时将行李交给您，若希望将行李送到房间，请提前告知前台。

有，快递服务在服务台经办，还提供捆绑行李的用品。

没有小卖店，但2楼设有各种自动售货机。

现金、首饰等贵重物品，请存放在1楼前台。

在1楼的大堂有外币兑换机。

2楼休闲区设有自动贩卖机和制冰机。自动贩卖机里有各种含酒精饮料供您选择。

有，在1楼和2楼设有吸烟室。除了吸烟室之外酒店内全面禁烟（包含电子香烟‧加热式香烟）。

没有洗衣服务，但在2楼设有投币洗衣机。若有需要，我们还可为您介绍附近的洗衣店。

有，在2楼设有投币洗衣机。

有，在2楼设有男女分开的大浴场和露天浴池 karaksa 之汤。可供宾客免费使用。

原则上带有纹身（含纹身贴纸）的宾客严禁入内，但如果能以本酒店提供之遮瑕贴将其完全遮盖的话例外。如有需要，请咨询服务台。

可以使用。（但在1楼餐厅区，请勿穿拖鞋。）

很抱歉，没有按摩房。

可以，酒店内任何地方都可使用免费Wi-Fi连接。

很抱歉，处于安全上的考虑，所有客房的窗户都不能打开，但浴室内的排气口进行24小时换气。

关于从机场的交通方式，请参阅这里。

在徒步约1分钟的地方有便利店。此外，酒店后面就有与狸小路商店街和札幌站连接的地下街。详情请咨询前台。

关于酒店附近的观光指南，请参阅这里。

在徒步1分钟的便利店内有SEVEN银行的ATM，在便利店以及邮局有可对应国际性卡类的ATM。详情请咨询前台。

在徒步约1分钟的地方有札幌南三条医院。若是晚上时，在乘车约8分钟的地方有札幌市医师会夜间急病中心。

很抱歉，没有酒店接送巴士。前往酒店的交通方式，请参阅这里。

设有立体停车场（27辆/收费）。如有需要，请参阅这里。

没有门禁，但处于安全，酒店大门从晚上1点到早晨5点关闭，不过可以用客房钥匙打开，或者使用对讲机让工作人员帮您开门。

请咨询服务台，我们会给您介绍租车公司。

我们可以受理VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、银联卡。也支持电子支付和二维码支付。

酒店会遵照日本遗失物法来保管和处理遗失物品。但基于安全和卫生上的考量，食物和饮料等物品会在当天进行处理。
※为了保护客人隐私权，除部分贵重物品之外，酒店不会主动联系客人。详细信息请咨询入住酒店。