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常见问题 刊载着宾客的常见问题

关于住宿

入住与退房的时间是几点?

入住从下午3点开始 / 退房时间截至上午11点

请问有什么样的客房类型?

我们共有6种客房类型,标准大床房1间,标准双床房7间,精致双床房/大床房34间,精选双床房9间,豪华双床房3间,行政双床房3间。房间面积26㎡~43㎡,舒适兼具实用性的空间布局。客房详情请参阅这里。此外还有14间可与隔壁客房连通,极受家庭和团体客人欢迎的连通客房。

客房内可使用网络吗?

可以,不仅客房内,酒店全馆覆盖免费Wi-Fi。

可以收看外文频道吗?

十分抱歉,无法收看外文频道。

客房内可以吸烟吗?

很抱歉,karaksa hotel均为禁烟房。如需吸烟的住客,请前往位于2楼的吸烟室。

设有儿童房费吗?

很抱歉,没有儿童房费。7岁以上的儿童收取与成人一样的房费。未满7岁的儿童,若不与大人同睡,单独使用床时,也收取与成人相同的房费。

同睡的儿童也收费吗?

未满7岁的儿童,与大人同睡时不收费(免费)。但每一张床(常设)只能免费同睡一位儿童。

有没有儿童睡衣?

很抱歉,我们没有准备儿童睡衣。如有需要请自备。

可以带宠物一起住宿吗?

很抱歉,我们不接受带宠物的住宿。

可以带导盲犬、残疾人辅助犬一起住宿吗?

可以,但我们需要提前确认,因此请在订房时,告知酒店。

可以使用轮椅吗?

可以,我们karaksa hotel全馆都为无障碍设计。

有没有迷你吧、电冰箱?

设有迷你吧,但只提供矿泉水,茶,咖啡等。如需要酒类,请前往2楼的酒廊。此外,酒类仅在晚上提供,敬请谅解。

客房内有什么样的备品?

关于室内设备、卫浴用品请参阅这里

请问在客房可以租借什么样的用品?

以下用品可以免费借用。如有需要请咨询酒店前台。

【电器产品】熨裤机、手机/智能手机的充电器、延长线、电压变换器
【日用品】指甲刀、针线包、螺丝刀
【游戏】扑克牌、UNO、奥赛罗棋、国际象棋

关于休憩厅(酒廊)

请问早餐的地点和使用时间是怎样的?

2楼的休憩厅(酒廊)从早晨6点半到10点提供自助式早餐。除此之外,也可选择送至客房。详情请咨询前台。

不住宿的人士也可使用休憩厅(酒廊)吗?

非常抱歉,休憩厅(酒廊)仅供酒店住宿的宾客使用。

休憩厅(酒廊)除了早餐时间之外也可以使用吗?

可以。除了早餐时间之外,下午茶时间,晚上的BAR时间均可使用。休憩厅(酒廊)的利用时间为早上6点半到晚上10点。

关于酒店内设施和服务

入住前或退房后也可以保管行李吗?

可以,在2楼服务台可以保管行李。

是否可以在入住前先将行李寄来?

可以,请写明“订房人姓名”、“入住日”、“行李的详细”、“地址”后,寄到以下地址。
邮编:105-0004 东京都港区新桥1-6-6 karaksa hotel premier 东京银座 前台 收
(电话:+81 3 3573 6602)
※谢绝寄送现金、贵重物品、新鲜食品等。
我们将在您办理入住手续时将行李交给您,若希望将行李送到房间,请提前告知前台。

有没有快递服务?

有,快递服务在服务台经办,还提供捆绑行李的用品。

酒店内有没有商店?

非常抱歉,酒店内没有商店。

可以存放贵重物品吗?

现金、贵金属等贵重物品请存放至客房内的保险箱内。

可以兑换外币吗?

酒店没有兑换服务,但服务台可以为您介绍附近可兑换外币的银行。

有没有自动售货机、制冰机?

没有自动贩卖机,制冰机。二楼酒廊提供各式饮品和冰块,如有需要请向前台咨询。

有没有可以吸烟的地方?

有,在2楼设有吸烟室。除了吸烟室之外,酒店内全馆禁烟。

有没有洗衣服务?

有,如有需要请向前台咨询。

有没有投币洗衣机?

很抱歉没有投币洗衣机,但酒店提供洗衣服务,如有需要请向前台咨询。

有没有大浴场?

很抱歉,没有大浴场。

客房内的拖鞋可以在酒店内使用吗?

可以使用。(但在2楼的大堂区域,请勿穿拖鞋。)

酒店内可以使用互联网吗?

可以,酒店内任何地方都可使用免费Wi-Fi连接。

客房的窗户可以打开吗?

很抱歉,处于安全上的考虑,所有客房的窗户都不能打开,但浴室内的排气口进行24小时换气。

关于交通和酒店周边

请问怎样从成田或羽田机场去酒店?

关于从机场的交通方式,请参阅这里

附近有购物的地方吗?

在步行约1分钟的地方就有便利店。此外,酒店相邻就有24小时营业的超市。详情请向前台咨询。

请问酒店附近有哪些观光景点?

关于酒店附近的观光指南,请参阅这里

附近有没有ATM(自动取款机)?

在距离酒店徒步约1分钟的便利店内有银行ATM。便利店以及邮局有可对应国际性卡类的ATM。详情请咨询前台。

附近有没有医院?

在步行约12分钟的地方有国立癌症研究中心中央病院。步行8分钟左右的地方,有开诊到晚上十点的Nishida Clinic Shimbashi。

有没有酒店接送巴士?

很抱歉,没有酒店接送巴士。前往酒店的交通方式,请参阅这里

有没有停车场?

设有残障人士专用停车位(一个)。如需使用,请提前告知酒店。酒店旁边有收费停车场。如需使用,请咨询前台。

关于其他事项

有门禁时间吗?

没有门禁,但处于安全,酒店大门从晚上1点到早晨5点关闭,不过可以用客房钥匙打开,或者使用对讲机让工作人员帮您开门。

想租车,该怎么办?

请咨询服务台,我们会给您介绍租车公司。

请问可使用的信用卡有哪些?

我们可以受理VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、银联卡。

请问关于遗失物品是怎样处理的?

遗失物品的保管期间最长为3个月。此外,对于已打开的食品,我们会在当天处理掉,而对于还未打开的食品,我们会保管3天,若无人认领会进行处理。关于贵重物品,我们会保管5天,若无人认领会交给附近的警察局。
※为了保护隐私,除了部分贵重物品之外,我们不向宾客进行联系,敬请谅解。


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什么是连通房?

最适合家庭与团体的连通房。相邻客房内门相连,可自由往来。设有双卫双浴,便捷舒适。内门于晚上就寝时亦可关闭。