常见问题 刊载着宾客的常见问题

入住从下午3点开始 / 退房时间截至上午11点。
从官网预约的旅客可享受特别优惠，提供最迟12：00前的延迟退房服务。

我们共有6种客房类型，标准大床房1间，标准双床房7间，精致双床房/大床房34间，精选双床房/大床房9间，豪华双床房/大床房3间，行政双床房/大床房3间。房间面积26㎡～43㎡，舒适兼具实用性的空间布局。客房详情请参阅这里。此外还有14间可与隔壁客房连通，极受家庭和团体客人欢迎的连通客房。

可以，不仅客房内，酒店全馆覆盖免费Wi-Fi。

所有客房都支持HDMI端口连接。但是个别设备有可能不支持。HDMI数据线可跟酒店暂借，如有需要，请跟前台申请。电视机的尺寸统一为43英寸。

所有客房内的电视皆可收看无线频道及卫星频道（BS）。但无法收看外语节目，非常抱歉。

很抱歉，karaksa hotel 全部客房都为禁烟房（包含电子香烟‧加热式香烟）。如需吸烟的住客，请前往位于2楼的吸烟室。

非常抱歉，我们未设儿童房费。满7岁的儿童收取与成人相同房费。6岁及以下儿童，若不与成人同睡，需独立使用床铺时，也将收取与成人相同房费。
从官网预约的旅客享受特别优惠，12岁及以下儿童可免费与成人同床。
但固定床铺1张限1名儿童同床，且1个房间限2名以内儿童同床。

6岁及以下儿童，如与成人同床则免收房费。但固定床铺1张限1名儿童同床，且1个房间限2名以内儿童同床。
从官网预约的旅客享受特别优惠，12岁及以下儿童可免费与成人同床。

有。我们备有尺码分别为身高70㎝、90㎝、110㎝、130㎝的睡衣。若需使用，请告知前台工作人员。数量有限，敬请谅解。

住宿者为未成年（未满18岁）且单独一人或者同行者也是未成年的时，如果没有法定监护人签署的“同意书”，酒店方有权拒绝其入住。若未成年需单独入住时，请下载下方链接的同意书，填写完毕后于入住时提交，也可以事前邮寄至酒店。
※未成年入住时每人皆需提交一份。
《未成年住宿同意书》PDF文件下载（英）

很抱歉，我们不接受带宠物的住宿。

可以，但我们需要提前确认，因此请在订房时，告知酒店。

可以，我们karaksa hotel全馆都为无障碍设计。

所有客房备有电冰箱。提供矿泉水、茶、咖啡。为预约行政房的宾客提供迷你吧。

关于室内设备、卫浴用品请参阅这里。

全客房内皆备有护肤品套餐。

以下用品可以免费借用。如有需要请咨询酒店前台。

【电器产品】熨裤机、蒸汽熨斗、卷发棒、手机/智能手机的充电器、延长线、台灯、DVD播放器
【日用品】指甲刀、针线包、冰桶、酒瓶保冰桶、开瓶器、婴儿浴盆、婴儿床围缓冲垫（仅单侧）
【游戏】扑克牌、UNO、奥赛罗棋、国际象棋、平衡塔等

酒店早餐可在客房内享用，酒店工作人员会在您要求的时间送至您房间门口（收费）。虽然酒店没有早餐餐厅，但2楼的休息厅（酒廊）准备了简餐可共享用（简餐免费）。

非常抱歉，休憩厅（酒廊）仅供酒店住宿的宾客使用。

早上6点半开始到晚上10点间可使用。
早餐时间从早上6点半到10点为止，下午茶时段为早上10点到下午5点为止，品酒时间为下午5点到10点为止。

可以，在2楼服务台可以保管行李。

可以，请写明“订房人姓名”、“入住日”、“行李的详细”、“地址”后，寄到以下地址。
邮编：105-0004 东京都港区新桥1-6-6　karaksa hotel premier 东京银座　前台 收
（电话：+81 3 3573 6602）
※谢绝寄送现金、贵重物品、新鲜食品等。
我们将在您办理入住手续时将行李交给您，若希望将行李送到房间，请提前告知前台。

有，快递服务在服务台经办，还提供捆绑行李的用品。

非常抱歉，酒店内没有商店。

现金、贵金属等贵重物品请存放至客房内的保险箱内。

酒店没有兑换服务，但服务台可以为您介绍附近可兑换外币的银行。

没有自动售货机，制冰机，但2楼的酒廊提供各式饮品和冰块。此外，酒店10楼设有迷你酒廊提供饮品，冰块（仅向入住精选楼层的宾客提供）。

有，在2楼设有吸烟室。除了吸烟室之外酒店内全面禁烟（包含电子香烟‧加热式香烟）。

有，如有需要请向前台咨询。

很抱歉没有投币洗衣机，但酒店提供洗衣服务，如有需要请向前台咨询。

很抱歉，没有大浴场。

可以使用。（但在2楼的大堂区域，请勿穿拖鞋。）

可以，酒店内任何地方都可使用免费Wi-Fi连接。

很抱歉，处于安全上的考虑，所有客房的窗户都不能打开，但浴室内的排气口进行24小时换气。

关于从机场的交通方式，请参阅这里。

在步行约1分钟的地方就有便利店。此外，酒店相邻就有24小时营业的超市。详情请向前台咨询。

关于酒店附近的观光指南，请参阅这里。

在距离酒店徒步约1分钟的便利店内有银行ATM。便利店以及邮局有可对应国际性卡类的ATM。详情请咨询前台。

在步行约12分钟的地方有国立癌症研究中心中央病院。步行8分钟左右的地方，有开诊到晚上十点的Nishida Clinic Shimbashi。

很抱歉，没有酒店接送巴士。前往酒店的交通方式，请参阅这里。

设有残障人士专用停车位（一个）。如需使用，请提前告知酒店。酒店旁边有收费停车场。如需使用，请咨询前台。

没有门禁，但处于安全，酒店大门从晚上1点到早晨5点关闭，不过可以用客房钥匙打开，或者使用对讲机让工作人员帮您开门。

请咨询服务台，我们会给您介绍租车公司。

我们可以受理VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、银联卡。也支持电子支付和二维码支付。

酒店会遵照日本遗失物法来保管和处理遗失物品。但基于安全和卫生上的考量，食物和饮料等物品会在当天进行处理。
※为了保护客人隐私权，除部分贵重物品之外，酒店不会主动联系客人。详细信息请咨询入住酒店。