karaksa hotel 认为保洁和布草供应在酒店运营中起到重要的作用。因此，我们正通过与专门从事保洁和布草供应的集团公司合作，以确保稳定供应。此外，酒店员工还参加客房清扫和布草供应的业务培训，以加深相互了解，同时构建能应对突发情况的机制。

保洁

karaksa hotel 有许多可变房型，可以从双床房转换成大床房或三人房，虽然保洁内容和程序有时比较复杂，但我们与集团公司的 Xymax Sala（*1) 密切合作，从而实现了无缝衔接和高品质的业务能力。此外，作为防疫对策，我们还共同制定了清洁和消毒的标准规范。
*1：Xymax Sala、Xymax Sala 北海道

布草供应

集团公司的 Xymax careSS（*2) 在北海道和三重县设有布草工厂，并向东京以外的 karaksa hotel 供应布草。我们在大阪设有中转仓库，完善了集团公司运作的配送机制，即使在发生灾害或紧急情况时也能稳定供应。
*2: Xymax careSS、Xymax careSS 北海道

• Xymax Sala
• Xymax careSS

为灾害做准备

所有 karaksa hotel 均配备了应急物资。同时，还备有防灾手册，并根据《消防法》每年举行两次避难训练，作为企业内部的防灾训练，每个月安排员工学习防灾设备的使用方法等，这些都被纳入了酒店年度计划中。

我们还确立了应急机制，确保在发生停水、停电、火灾、设备故障等问题时，Xymax 集团内设置的24小时呼叫中心和ITBM（Information Technology Building Maintenance）中心将提供全面协助。

过去由于大型台风和大规模地震的影响，酒店周边地区发生过停水和停电的情况，酒店和集团公司通过及时、有效的合作，确保了顾客安全并实现了迅速的修复，我们将把这些经验有效的运用到今后的防灾工作中去。

• Xymax

安心、安全的建筑结构。
设施管理也由集团公司负责

整座酒店均具备法律规定的抗震要求、共有24个楼层的 karaksa hotel grande 新大阪 Tower，在每层楼都设置了减震器，通过抗震结构来吸收地震能量、降低灾害程度。

karaksa hotel 的设施管理由集团公司 Xymax 负责。 Xymax（*3）专业从事 PM（物业管理）和 BM（建筑维护），不仅按时实施法定检查，还定期更换空调滤清器、清洗排水管等，以确保随时随地地提供舒适感受。此外，我们还将检查范围扩大到各酒店实施所需项目，如测量水中余氯等，从而彻底管理设施并预防灾害。
*3：Xymax、Xymax 北海道、Xymax 关西

• Xymax

卫生管理措施

我们制定了卫生管理手册来管理建筑物、设备、食品、废水及废弃物等。其中尤其是关于食品卫生，我们根据厚生劳动省规定的 HACCP（危害原因分析和重要管理点）进行卫生管理。还定期由外部专家进行专业的卫生考核，此外，每年还举办两次由外部讲师主持的卫生管理讲座。

集团的保洁公司和布草供应公司，不仅采用与酒店相同水准的卫生管理措施，作为防疫对策，还与保洁公司共同制定和实施关于保洁和消毒的标准规范。

• Xymax Sala

让海外来的顾客也能安心，提供多语言服务

我们拥有多元化外籍员工，能够用多种语言提供服务。此外，我们还准备了智能翻译机，以及可视电话提供的专业口译服务，让顾客无需担心沟通问题。

自动入住机提供的智能办理入住手续系统支持5种语言。（东京银座除外）

也有关爱过敏体质的标注

自助早餐的菜单也为过敏体质人士标注过敏源信息，有特殊饮食需要的顾客也可放心用餐。

期待成为您和家人出行时最宜居的酒店

karaksa hotel 提供面向亲子旅行的独家服务，旨支持携带婴儿到小学生出行的家庭及三代同行的家庭旅行。只要从官网预约，所有方案可适用于12岁及以下儿童可免费与成人同床。并且还可以享受延迟退房服至12：00。如附带早餐的方案，同床儿童也可享用免费早餐。此外，我们还准备了适合婴儿（0～3岁）及儿童（3～6岁）的旅行生活用品，让旅客安心、舒适地享受旅行。

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