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よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問を掲載しております

お客様からよく寄せられるご質問を掲載しております

宿泊について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時です。

客室の間取りをおしえてください。

ハリウッドツインとダブルがあり、ハリウッドツインのうち24室は2室を連結することで最大4名様までご利用いただけるコネクティングルームとなっています。客室に関しましてはこちらをご覧ください。

客室でインターネットは使えますか?

はい、からくさホテルでは、客室のみならず館内どこでも無料でWi-Fi接続をご利用いただけます。

客室のテレビにHDMI端子はありますか?

申し訳ございませんが、客室のテレビでHDMI端子接続はご利用いただけません。

客室のテレビではどのチャンネルを視聴できますか?また、外国語放送は視聴できますか?

全室で地上放送をご覧いただけます。申し訳ございませんが、外国語放送は視聴できません。

客室で煙草は吸えますか?

からくさホテルは全室禁煙(加熱式/電子タバコ含む)となっています。喫煙は1階の喫煙室にてお願いいたします。

子供料金はありますか?

申し訳ございませんが、子供料金はございません。7歳以上のお客様は大人と同じ料金を頂戴しております。7歳未満のお子様で、大人の方と添い寝ではなく、単独でベッドをご利用の場合も大人と同じ料金をいただいております。

添い寝の子供は有料ですか?

7歳未満のお子様で、大人の方と添い寝の場合は無料です。ただし、常設ベッド1台につき添い寝のお子様は1名までとさせていただいております。

子供用のパジャマはありますか?

お子様用パジャマのご用意はございませんので、お手数ではございますがご持参ください。

未成年者だけで宿泊できますか?

未成年(18歳未満)のお客様のみのご宿泊は、親権者様から「同意書」のご提出がない場合、お断りさせていただいております。もし未成年のお客様のみでご宿泊を希望される場合は、下記リンクより同意書をダウンロードいただき、ご記入・ご捺印の上、当日チェックイン時にフロントへご提出ください。
ホテル宛に郵送にて事前にお送りいただくことも可能です。
※同意書は未成年のお客様1名につき1枚の提出が必要となります。
「未成年者の宿泊に対する同意書」PDFダウンロード

ペットと泊まれますか?

申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

盲導犬・介助犬と宿泊できますか?

ご宿泊可能です。事前に確認させていただきたいことがございますので、ご予約の際にホテルまでご連絡ください。

車椅子での利用は可能ですか?

はい。からくさホテルは全館バリアフリーとなっています。

ミニバー、冷蔵庫はありますか?

ミニバーはありませんが、冷蔵庫はございます。ただし、お飲み物等は冷蔵庫内にご用意しておりませんのでご了承ください。

客室にはどんな備品がありますか?

室内設備・アメニティに関しましては、こちらをご覧ください。

客室にスキンケアセットはありますか?

客室にはございませんが、フロントにてご用意しております。ご利用の際はフロントまでお申し付けください。

客室で貸し出しができるものをおしえてください。

以下の貸出品をご用意しております。フロントまでお申し付けください。
【電化製品】加湿器、空気清浄機、ズボンプレッサー、携帯電話・スマートフォン充電器、延長コード、電圧変換器
【日用品】爪切り、ソーイングセット、ドライバー
【ゲーム】トランプ、UNO、オセロ、チェス

シャンプーなど、アメニティは購入することができますか?

客室にご用意しておりますアメニティは販売しておりません。製品名をお知りになりたい場合はフロントまでお問い合わせください。

レストランについて

朝食会場と利用時間をおしえてください。

1階のレジャースペースにて、午前7時から10時までブッフェスタイルの朝食をご利用いただけます。

宿泊客でなくてもレストランを利用できますか?

申し訳ございませんが、からくさホテルにお泊まりのお客様のご利用に限らせていただきます。

レジャースペースは、朝食以外の利用はできますか?

はい、朝食以外でもレジャースペースをご利用いただけます(7:00~24:00)。ただし、フードやお飲み物のサービスはございません。お客様ご自身でご持参いただくか、備え付けの自動販売機にてご購入ください。

館内施設・サービスについて

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか?

はい、1階フロントにてお預かりいたします。

宿泊日前に荷物を送ることはできますか?

ご宿泊の「ご予約者氏名」、「チェックイン日」、「荷物詳細」、「ご連絡先」を明記の上、下記宛にお送りください。
〒604-8804 京都府京都市中京区壬生坊城町12-13 からくさホテル京都Ⅰ フロント気付
(Tel 075 823 6602
※現金・貴重品・生もの等の送付はご遠慮ください。
お送りいただいたお荷物はチェックインの際にお渡しいたします。予めお部屋入れをご希望の場合は、事前にフロントまでお申し付けください。

宅配サービスはありますか?

はい、宅配サービスはフロントにて承ります。荷造り用品のご用意もございます。

ホテル内に売店はありますか?

売店はございませんが、1階のレジャースペースに自動販売機がございます。

貴重品は預けられますか?

現金、貴金属などの貴重品は1階フロントにてお預けください。

外貨両替はできますか?

ホテルではできませんが、外貨両替可能な近隣の銀行をフロントにてご紹介いたします。

自動販売機、製氷機はありますか?

自動販売機は1階と5階にございます。5階ではアルコール飲料も販売しております。製氷機はございませんので、氷をご希望のお客様はフロントまでお知らせください。

喫煙できる場所はありますか?

はい、1階の喫煙室をご利用ください。喫煙室以外は全館禁煙(加熱式/電子タバコ含む)となっています。

ランドリーサービスはありますか?

ランドリーサービスはございませんが、ご希望により、近隣のランドリーをご紹介いたします。

コインランドリーはありますか?

申し訳ございませんが、コインランドリーはございません。ご希望により、近隣のランドリーをご紹介いたします。

大浴場はありますか?

申し訳ございませんが、大浴場はございません。

客室に備え付けのスリッパで館内は利用できますか?

はい、ご利用いただけます。

マッサージルームはありますか?

申し訳ございませんが、マッサージルームはございません。

館内でインターネットは使えますか?

はい、館内どこでも無料でWi-Fi接続をご利用いただけます。

客室の窓は開きますか?

申し訳ございませんが、安全を考慮の上、客室の窓は開かないようになっております。ただし、バスルームの排気口は24時間換気を行なっております。

アクセス・ホテル周辺について

関西国際空港、大阪国際空港(伊丹空港)からの行き方をおしえてください。

それぞれの空港からの交通のご案内はこちらをご覧ください。

近くに買い物ができるところはありますか?

徒歩約1分の場所にコンビニがございます。また、徒歩約3分の場所にスーパーマーケットやドラッグストア、地元の小売店がございます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

ホテル周辺の観光地をおしえてください。

ホテル周辺の観光案内につきましてはこちらをご覧ください。

ATMは近くにありますか?

徒歩約5分のコンビニにセブン銀行のATMがございます。国際的なカードを受け付けるATMは近隣のセブンイレブンおよび郵便局にございます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

病院は近くにありますか?

車で約10分のところに武田病院(総合病院・救急外来可)がございます。

ホテルのシャトルバスはありますか?

申し訳ございません、シャトルバスはございません。ホテルへの交通案内に関しましてはこちらをご覧ください。

駐車場はありますか?

申し訳ございませんが、駐車場はございません。

その他について

門限はありますか?

ホテルのエントランスは午前1時~5時の間施錠されますが、お部屋のカードキーにて開錠できます。

レンタカーについておしえてください。

フロントにてお気軽にスタッフへご相談ください。レンタカー会社をご紹介させていただきます。

使用できるクレジットカードをおしえてください。また、電子マネー、QRコード決済は利用できますか?

クレジットカードは、VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、銀聯がご利用いただけます。また、電子マネー、QRコード決済もご利用可能です。

忘れ物の取り扱いについておしえてください。

お忘れ物につきましては、遺失物法に則り、適切にお取り扱いさせていただきます。なお、食品、飲料等につきましては安全、衛生上の理由により当日に処分させていただくことがございます。

※プライバシー保護のため、一部の貴重品を除き、当ホテルからのご連絡は差し控えております。詳しくはホテルにお問い合わせください。


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コネクティングルームとは?

ファミリーやグループに最適なコネクティングルーム。隣り合う部屋を内扉でつなぐことで2部屋を自由に行き来でき、バスルームも2か所使えて便利です。内扉はお休みの際、閉めることもできます。
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