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よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問を掲載しております

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宿泊について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時です。

客室の間取りを教えてください。

部屋タイプは6種類あり、シングル57室、ツイン80室に加え、ジャパニーズファミリールームとアクセシブルルーム各1室を備えています。アクセシブルルーム以外は全室シャワーブース、洗面台、トイレをそれぞれ独立させるなど、機能性を重視したレイアウトになっています。客室に関しましてはこちらをご覧ください。また、隣の部屋への行き来が可能で、ご家族連れやグループに人気のコネクティングルームも110室ご用意しております。

客室でインターネットは使えますか?

はい、からくさホテルでは、客室のみならず館内どこでも無料でWi-Fi接続をご利用いただけます。

客室で煙草は吸えますか?

からくさホテルは全室禁煙となっています。喫煙は1階と2階の喫煙室にてお願いいたします。

外国語放送は視聴できますか?

衛星放送で 2局の中国語放送(CCTV大富と鳳凰衛視)をご覧いただけます(無料)。視聴可能なプログラムにつきましては、フロントへおたずねください。

子供料金はありますか?

申し訳ございませんが、子供料金はございません。13歳以上のお客様は大人と同じ料金を頂戴しております。13歳未満のお子様で、大人の方と添い寝ではなく、単独でベッドをご利用の場合も大人と同じ料金をいただいております。

添い寝の子供は有料ですか?

13歳未満のお子様で、大人の方と添い寝の場合は無料です。ただし、大人1名につき添い寝のお子様は1名までとさせていただいております。

子供用のパジャマはありますか?

お子様用パジャマのご用意はございませんので、お手数ではございますがご持参ください。

ペットと泊まれますか?

申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

盲導犬・介助犬と宿泊できますか?

ご宿泊可能です。事前に確認させていただきたいことがございますので、ご予約の際にホテルまでご連絡ください。

車椅子での利用は可能ですか?

はい。からくさホテルは全館バリアフリーとなっています。

ミニバー、冷蔵庫はありますか?

ミニバーはありませんが、冷蔵庫はございます。ただし、お飲み物等は冷蔵庫内にご用意しておりませんのでご了承ください。

客室にはどんな備品がありますか?

室内設備・アメニティに関しましては、こちらをご覧ください。

客室で貸し出しができるものをおしえてください。

以下の貸出品をご用意しております。フロントまでお申し付けください。
【電化製品】加湿空気清浄機、ズボンプレッサー、携帯電話・スマートフォン充電器、延長コード、電圧変換器
【日用品】爪切り、ソーイングセット、ドライバー
【ゲーム】トランプ、UNO、オセロ、チェス

レストランについて

朝食会場と利用時間をおしえてください。

1階のレストランにて、午前6時から10時までブッフェスタイルの朝食をご利用いただけます。9:30までにご入店お願いいたします。

宿泊客でなくてもレストランを利用できますか?

申し訳ございませんが、からくさホテルにお泊まりのお客様のご利用に限らせていただきます。

レストランは、朝食以外の利用はできますか?

ご利用いただけますが、フードやお飲み物のサービスはございません。

館内施設・サービスについて

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか?

はい、1階フロントにてお預かりいたします。

宿泊日前に荷物を送ることはできますか?

ご宿泊の「ご予約者氏名」、「チェックイン日」、「荷物詳細」、「ご連絡先」を明記の上、下記宛にお送りください。
〒598-0091 大阪府泉南郡田尻町嘉祥寺588  からくさスプリングホテル関西エアゲート フロント気付
(Tel 072 466 6602)
※現金・貴重品・生もの等の送付はご遠慮ください。
お送りいただいたお荷物はチェックインの際にお渡しいたします。予めお部屋入れをご希望の場合は、事前にフロントまでお申し付けください。

宅配サービスはありますか?

はい、宅配サービスはフロントにて承ります。荷造り用品のご用意もございます。

ホテル内に売店はありますか?

売店はございませんが、1階と2階に各種自動販売機がございます。

貴重品は預けられますか?

現金、貴金属などの貴重品は1階フロント横のセーフティボックスにお預けください。

外貨両替はできますか?

1階フロント横に外貨両替機がございます。

自動販売機、製氷機はありますか?

自動販売機は、1階と2階にございます。1階ではアルコール飲料も販売しております。製氷機はございませんので、氷をご希望のお客様はフロントまでお知らせください。

喫煙できる場所はありますか?

はい、1階と2階の喫煙室をご利用ください。喫煙室以外は全館禁煙となっています。

ランドリーサービスはありますか?

ランドリーサービスはございませんが、コインランドリーが1階にございます。ご希望により、フロントにて近隣のランドリーをご紹介いたします。

コインランドリーはありますか?

はい、1階にランドリーコーナーがございます。

大浴場はありますか?

申し訳ございませんが、大浴場はございません。

客室に備え付けのスリッパで館内は利用できますか?

はい、ご利用いただけます。

マッサージルームはありますか?

マッサージルームはありませんが、2階にはマッサージ機(有料)が1台ございます。また、フロントにて手配することも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

館内でインターネットは使えますか?

はい、館内どこでも無料でWi-Fi接続をご利用いただけます。

客室の窓は開きますか?

申し訳ございませんが、安全を考慮の上、客室の窓は開かないようになっております。ただし、バスルームの排気口は24時間換気を行なっております。

アクセス・ホテル周辺について

関西国際空港、大阪国際空港(伊丹空港)からの行き方をおしえてください。

それぞれの空港からの交通のご案内はこちらをご覧ください。

近くに買い物ができるところはありますか

徒歩約5分の場所にホームセンターと24時間営業のスーパーマーケットがございます。また、ホームセンター、スーパーマーケット内には薬局もございます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

ホテル周辺の観光地を教えてください。

ホテル周辺の観光案内につきましてはこちらをご覧ください。

ATMは近くにありますか?

徒歩約5分のスーパーマーケットとコンビニにセブン銀行のATMがございます。国際的なカードを受け付けるATMはコンビニおよび郵便局にございます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

病院は近くにありますか?

車で約11分のところにりんくう総合医療センター(総合病院)があり、英語対応も可能です。

ホテルのシャトルバスはありますか?

申し訳ございません、シャトルバスはございません。ホテルへの交通案内に関しましてはこちらをご覧ください。

アウトレットモールはホテルから近いですか? また、ホテルからの送迎バスはありますか?

ホテルからアウトレットモールへは徒歩で約20分かかります。地図をご用意しておりますので、詳しくはフロントまでお問い合わせください。申し訳ございませんが、ホテルからの送迎はございません。

駐車場はありますか?

お客様用の駐車スペース20台、障碍者用駐車スペース1台をご用意しております。ご利用をご希望の場合は、事前予約をお願いいたします。

その他について

門限はありますか?

門限はございませんが、セキュリティ上ホテルのエントランスは午前1時~5時の間施錠されます。お部屋のカードキーにて開錠できます。もしくはインターホンにてお呼び出しください。

レンタカーについて教えてください。

フロントにてお気軽にスタッフへご相談ください。レンタカー会社をご紹介させていただきます。

使用できるクレジットカードをおしえてください。

VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、銀聯がご利用いただけます。

中国のアリペイもしくはWeChatでの支払いは可能ですか?

はい、アリペイとWeChatでお支払いいただけます。

忘れ物の取り扱いについて教えてください。

お忘れ物の保管は最長3か月までとさせていただいております。また開封済みの食料品につきましては、当日処分させていただき、未開封の食料品は3日間保管後、破棄させていただきます。貴重品に関しましては5日間ホテルで保管後、最寄の警察署に届出いたします。
※プライバシー保護のため、一部の貴重品を除き、当ホテルからのご連絡は差し控えておりますので、ご了承ください。


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