からくさホテルズの公式ウェブサイトでご提供する宿泊料金はベストレート（最安値）であることを保証いたします。お客様がからくさホテルズの公式ウェブサイトでご予約された宿泊内容と、他の予約サイトで販売している宿泊内容が下記の条件を満たしているにも関わらず他サイトの方が安い料金で販売されていた場合、ご予約後24時間以内にご予約されたホテルへお問い合わせフォームにてご連絡ください。ご予約内容を確認の上、確かに当保証が守られていなかった場合、お客様からお知らせのあった料金と同料金でお泊まりいただくことをお約束いたします。

ベストレートの条件

ベストレートの保証をお約束するにあたり、下記の条件を満たす必要がございます。

• ● 同一ホテル
• ● 同一宿泊日（到着日・出発日）
• ● 同一人数
• ● 同一の客室タイプ（同一眺望）
• ● 同一チェックイン・チェックアウト時間
• ● 同一精算方法
• ● 同一キャンセル条件
• ● 同一のサービスや特典内容（アメニティ内容を含む）

ベストレート保証の比較対象外となる内容

• ● 法人契約料金など、特定の団体のみに公示されている料金
• ● 特定の会員組織を対象とした料金
• ● 宿泊以外の施設利用や交通機関、食事などをともなうパッケージ料金
• ● 電話でしか予約を受け付けていない等、公式ウェブサイト上で予約ができない料金
• ● クーポン券、バウチャー、クレジットカードなどによる前払いを条件とした料金
• ● 旅行会社による販売（手配旅行等）など販売金額をホテルが関与できない料金
• ● 予約時にクレジットカード番号の入力が条件となっている料金
• ● オークションサイト（共同購入サイト等）の料金
• ● 為替レートにより変動する料金

よくあるご質問

○月○日（月）と○月△日（月）は同じ平日なのに△日の方が安い料金で販売されています。

同一日でなければ対象となりません。

○日から1泊の予約をしましたが、他社予約サイトの「連泊プラン」の方が○日の料金が安くなっています。

他社予約サイトは連泊を条件としている料金であるため、同一の宿泊日（到着日・出発日）、かつ同一プランでなければ対象となりません。

からくさホテル〇〇 に比べて からくさホテル△△ の料金の方が安くなっています。

同一ホテルでなければ対象となりません。

カード会社の会員向けサイトの料金の方が安くなっています。

特定の会員組織を対象とした宿泊料金は、比較対象となりません。

旅行会社のパンフレットに掲載されている料金の方が安く販売されています。

旅行会社の商品の販売料金はホテルが関与できないため、対象となりません。

ベストレート保証のご申告方法・ご確認事項

ご申告の際は、以下の内容をご確認の上、必要事項をフォームにご記入いただき、ご予約後24時間以内にご予約されたホテルへお送りください。ご申告内容を確認させていただき、ご連絡を差し上げます。

• ● からくさホテルズのベストレート保証条件を満たしていることをご確認ください。
• ● ご申告内容には下記の項目をご記載ください。
• • 1. からくさホテルズの公式ウェブサイトにて予約されたことを証明する「予約番号」
  • 2. からくさホテルズの公式ウェブサイトでの予約料金と、対象となる予約サイトでの料金を確認できる情報（予約サイト名、プラン名、料金等）
• ● ご予約をキャンセルした場合は、ご申告いただけません。

ベストレート保証に関するお問い合わせ・ご申告は、各ホテルのお問い合わせフォームよりご連絡ください。