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常見問題

刊載著賓客的常見問題

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關於住宿

入住與退房的時間是幾點?

入住從下午3點開始 / 退房時間截至上午11點

請問有什麼樣的客房類型?

共有6種客房類型,除了2間高層三人房及無障礙房之外,其他都是雙床雙人房。客房布局除了無障礙房之外,其他客房的淋浴、洗臉台、洗手間等都各自獨立,是非常重視功能性的客房。客房詳情請參閱這裡。此外,最多可供4人利用的將兩間雙人房連接的連通房共有24間。

客房內可使用網際網路嗎?

可以,我們karaksa hotel不僅客房,全館到處都可連接免費Wi-Fi。

客房內可以吸菸嗎?

很抱歉,karaksa hotel全部客房都禁菸。若想吸菸,請到6樓及8樓的吸菸室吸。

可以收看外語頻道嗎?

可以用電視收看網路的外語頻道(免費)。關於可收看的節目請洽詢櫃檯。

設有兒童房費嗎?

很抱歉,沒有兒童房費。6歲以上的兒童收取與大人一樣的房費。未滿6歲的兒童,若不與大人同睡,單獨使用床時,也收取與大人相同的房費。

同睡的兒童也收費嗎?

未滿6歲的兒童,與大人同睡時不收費(免費)。但一位大人只能免費同睡一位兒童。

有沒有兒童睡衣?

很抱歉,我們沒有準備兒童睡衣。如有需要請自備。

可以帶寵物一起住宿嗎?

很抱歉,我們不接受帶寵物的住宿。

可以帶導盲犬、肢體輔助犬一起住宿嗎?

可以,但我們需要提前確認,因此請在訂房時,告知飯店。

可以使用輪椅嗎?

可以,我們karaksa hotel全館都為無障礙設計。

有沒有迷你吧、電冰箱?

沒有迷你吧,但有電冰箱。不過電冰箱內沒有準備飲料等,敬請諒解。

客房內有什麼樣的備品?

關於室內設備、衛浴用品請參閱這裡

請問在客房可以租借什麼樣的用品?

以下用品可以免費借用。如有需要請洽詢櫃檯。

【電器產品】加濕器、空氣清淨機、熨褲機、一般手機/智慧型手機的充電器、延長線、電壓變換器

【日用品】指甲刀、針線包、螺絲刀

【遊戲】撲克牌、UNO、奧賽羅棋、西洋棋

可以購買洗髮乳等衛浴用品嗎?

客房內設置的衛浴用品不出售。若想知道產品名稱請洽詢櫃檯。

關於餐廳

請問早餐的地點和使用時間是怎樣的?

早餐從上午7點到10點在2樓餐廳以自助餐的方式享用。

不住宿的人士也可使用餐廳嗎?

很抱歉,餐廳的使用僅限於住宿賓客。

除早餐之外也可使用餐廳嗎?

很抱歉,除早餐之外不能使用。若想飲食請使用2樓的交誼廳(7:00~24:00),但這裡不提供食品及飲料,因此請自備或在自動販賣機購買。

關於飯店內設施及服務

入住前或退房後也可以保管行李嗎?

可以,在1樓櫃檯可以保管行李。

是否可以在入住前先將行李寄來?

可以,請寫明「訂房人姓名」、「入住日」、「行李的詳細」、「住址」後,寄到以下地址。

郵遞區號:541-0059 大阪府大阪市中央區博勞町1-6-9 karaksa hotel 大阪心齋橋Ⅰ 櫃檯 收

(電話:+81 6 6268 6602)

※謝絶寄送現金、貴重物品、新鮮食品等。

我們將在您辦理入住手續時將行李交給您,若希望將行李送到房間,請提前告知櫃檯。

有沒有宅配服務?

有,宅配服務在櫃檯經辦,還提供捆綁行李的用品。

飯店內有沒有小賣店?

沒有小賣店,但2樓的交誼廳設有各種自動販賣機。

可以存放貴重物品嗎?

現金、貴金屬等貴重物品請存放在1樓大廳的保險箱內。

有沒有自動販賣機、製冰機?

在2樓及5樓設有自動販賣機。在5樓還有出售酒精飲料的自動販賣機。沒有製冰機,若有需要可告知櫃檯。

有沒有可以吸菸的地方?

有,在6樓及8樓設有吸菸室。除了吸菸室之外飯店內全面禁菸。

有沒有洗衣服務?

沒有洗衣服務,但在4樓設有投幣洗衣機。若有需要,我們還可為您介紹附近的洗衣店。

有沒有投幣洗衣機?

有,在4樓設有投幣洗衣機。

有沒有大浴場?

很抱歉,沒有大浴場。

客房內的拖鞋可以在飯店內使用嗎?

可以使用。

有沒有按摩房?

沒有按摩房,但在2樓的交誼廳設有2台按摩機(收費)。此外櫃檯也可以幫您安排,歡迎隨時洽詢。

有沒有穆斯林祈禱室?

有,在3樓設有祈禱室,還備有祈禱用禮拜毯、服裝(免費)。此外,全部客房的天花板上都有朝拜方向的表示。

飯店內可以使用網際網路嗎?

可以,飯店內任何地方都可使用免費Wi-Fi連接。

客房的窗戶可以打開嗎?

很抱歉,處於安全上的考慮,所有客房的窗戶都不能打開,但浴室內的排氣口進行24小時換氣。

關於交通及飯店周邊

請問從關西國際機場、大阪國際機場(伊丹機場)如何前往?

關於從各機場的交通方式,請參閱這裡

附近有購物的地方嗎?

在徒步1分鐘的地方有便利店,此外,在徒步5分鐘的地方有超市、藥妝店以及當地的小賣店。詳情請洽詢櫃檯。

請問飯店附近有哪些觀光景點?

關於飯店附近的觀光指南,請參閱這裡

附近有沒有ATM(自動提款機)?

在徒步1分鐘的全家便利店和徒步5分鐘的便利店內有SEVEN銀行的ATM,在附近的7-11便利店以及郵局內的ATM還有可對應國際性卡類的ATM。詳情請洽詢櫃檯。

可以兌換外幣嗎?

飯店沒有兌換服務,但櫃檯可以為您介紹附近可兌換外幣的銀行。

附近有沒有醫院?

在搭車約11分鐘的地方有大阪紅十字醫院(綜合醫院、急救門診可)。

有沒有飯店接駁巴士?

很抱歉,沒有飯店接駁巴士。前往飯店的交通方式,請參閱這裡

有沒有停車場?

設有殘障專用停車區(1輛)。如有需要,請提前告知。

關於其他事項

有門禁時間嗎?

飯店大門從晚上1點到早晨5點關閉,但用客房鑰匙可以打開。

想租車,該怎麼辦?

請洽詢櫃檯,我們會給您介紹租車公司。

請問可使用的信用卡有哪些?

我們可以受理VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、銀聯卡。

請問關於遺失物品是怎樣處理的?

遺失物品的保管期間最長為3個月。此外,對於已打開的食品,我們會在當天處理掉,而對於還未打開的食品,我們會保管3天,若無人認領會進行處理。關於貴重物品,我們會保管5天,若無人認領會交給附近的警察局。

※為了保護隱私,除了部分貴重物品之外,我們不向賓客進行聯絡,敬請諒解。


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