由衷感謝您一直以來對 karaksa hotel 的支持與愛護。

我們近期發現，部分透過特定線上旅遊平台（如 Agoda、Expedia、Trip.com 等）進行的訂單出現了一些問題。

這些平台會獨立與其他訂房網站合作，然後在自身的平台上轉售我們的客房資源。

由於這種多層預訂的方式，預約資訊傳輸過程中可能產生差異或延遲以致發生以下問題：

– 預訂詳情可能無法提前傳達給飯店，或僅在客人已經到達飯店後才收到，導致飯店在您抵達時難以確認您的預訂。

– 客人確認郵件中包含的資訊（如房型或預訂號碼）可能與飯店實際收到的詳細資訊不符。

– 平台顯示的房價可能與飯店設定的官方房價存在顯著差異。

如果在您辦理入住手續時我們尚未收到您的預訂詳情，可能需要額外時間來核實您的預訂。如果無法核實，我們也有可能無法為您提供住宿服務。

透過此類平台預訂時，請注意以下事項：

– 我們無法協助處理任何預訂相關的確認、更改或取消事宜（包括信用卡預先付款）。請直接聯繫您使用的平台處理所有預訂相關的事宜。

為了確保正確且可靠的客房預約，我們建議您透過我們的官方網站進行預訂。

我們非常感謝您的理解與配合。

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