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常见问题

刊载着宾客的常见问题

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关于住宿

入住与退房的时间是几点?

入住从下午3点开始 / 退房时间截至上午11点

请问有什么样的客房类型?

全部为好莱坞双床房,其中最多可供4人利用的将两间双床房连接的连通客房共有24间。客房详情请参阅这里

客房内可使用互联网吗?

可以,我们karaksa hotel不仅客房,全馆到处都可连接免费Wi-Fi。

客房内可以吸烟吗?

karaksa hotel全部客房都禁烟。若想吸烟,请到1楼的吸烟室吸。

可以收看外语频道吗?

可以用电视收看互联网的外语频道(免费)。关于可收看的节目请咨询服务台。

设有儿童房费吗?

很抱歉,没有儿童房费。7岁以上的儿童收取与成人一样的房费。未满7岁的儿童,若不与大人同睡,单独使用床时,也收取与成人相同的房费。

同睡的儿童也收费吗?

未满7岁的儿童,与大人同睡时不收费(免费)。但每一张床(常设)只能免费同睡一位儿童。

有没有儿童睡衣?

很抱歉,我们没有准备儿童睡衣。如有需要请自备。

可以带宠物一起住宿吗?

很抱歉,我们不接受带宠物的住宿。

可以带导盲犬、残疾人辅助犬一起住宿吗?

可以,但我们需要提前确认,因此请在订房时,告知酒店。

可以使用轮椅吗?

可以,我们karaksa hotel全馆都为无障碍设计。

有没有迷你吧、电冰箱?

没有迷你吧,但有电冰箱。不过电冰箱内没有准备饮料等,敬请谅解。

客房内有什么样的备品?

关于室内设备、卫浴用品请参阅这里

请问在客房可以租借什么样的用品?

以下用品可以免费借用。如有需要请咨询服务台。
【电器产品】加湿器、空气净化器、熨裤机、手机/智能手机的充电器、延长线、电压变换器
【日用品】指甲刀、针线包、螺丝刀
【游戏】扑克牌、UNO、奥赛罗棋、国际象棋

可以购买洗发精等卫浴用品吗?

客房内设置的卫浴用品不出售。若想知道产品名称请咨询服务台。

关于餐厅

请问早餐的地点和使用时间是怎样的?

早餐从上午7点到10点在1楼的休闲空间以自助餐的方式享用。

不住宿的人士也可使用餐厅吗?

很抱歉,餐厅的使用仅限于住宿宾客。

除早餐之外也可使用休闲空间吗?

可以,除早餐之外的时间也可使用休闲空间(7:00~24:00),但这里不提供食品和饮料,因此请自备或在自动售货机购买。

关于酒店内设施和服务

入住前或退房后也可以保管行李吗?

可以,在1楼服务台可以保管行李。

是否可以在入住前先将行李寄来?

可以,请写明“订房人姓名”、“入住日”、“行李的详细”、“地址”后,寄到以下地址。
邮编:604-8804 京都府京都市中京区壬生坊城町12-13 karaksa hotel 京都Ⅰ 服务台 收
(电话:+81 75 823 6602)
※谢绝寄送现金、贵重物品、新鲜食品等。
我们将在您办理入住手续时将行李交给您,若希望将行李送到房间,请提前告知服务台。

有没有快递服务?

有,快递服务在服务台经办,还提供捆绑行李的用品。

酒店内有没有小卖店?

没有小卖店,但1楼的休闲空间设有自动售货机。

可以存放贵重物品吗?

现金、贵金属等贵重物品请存放在1楼大厅的保险箱内。

有没有自动售货机、制冰机?

在1楼和5楼设有自动售货机。在5楼还有出售酒精饮料的自动售货机。没有制冰机,若有需要可告知服务台。

有没有可以吸烟的地方?

有,在1楼设有吸烟室。除了吸烟室之外酒店内全面禁烟。

有没有洗衣服务?

没有洗衣服务,若有需要,我们可为您介绍附近的洗衣店。

有没有投币洗衣机?

很抱歉,没有投币洗衣机。若有需要,我们可为您介绍附近的洗衣店。

有没有大浴场?

很抱歉,没有大浴场。

客房内的拖鞋可以在酒店内使用吗?

可以使用。

有没有按摩房?

很抱歉,没有按摩房,不过服务台可以帮您安排,欢迎随时咨询一下。

有没有穆斯林祈祷室?

有,在2楼设有祈祷室,还备有祈祷用礼拜毯、服装(免费)。此外,全部客房的天花板上都有朝拜方向的表示。

酒店内可以使用互联网吗?

可以,酒店内任何地方都可使用免费Wi-Fi连接。

客房的窗户可以打开吗?

很抱歉,处于安全上的考虑,所有客房的窗户都不能打开,但浴室内的排气口进行24小时换气。

关于交通和酒店周边

请问从关西国际机场、大阪国际机场(伊丹机场)如何前往?

关于从各机场的交通方式,请参阅这里

附近有购物的地方吗?

在徒步1分钟的地方有便利店,此外,在徒步3分钟的地方有超市、药妆店以及当地的小卖店。详情请咨询服务台。

请问酒店附近有哪些观光景点?

关于酒店附近的观光指南,请参阅这里

附近有没有ATM(自动取款机)?

在徒步5分钟的便利店内有SEVEN银行的ATM,在附近的7-11便利店以及邮局内的ATM还有可对应国际性卡类的ATM。详情请咨询服务台。

可以兑换外币吗?

酒店没有兑换服务,但服务台可以为您介绍附近可兑换外币的银行。

附近有没有医院?

在乘车约10分钟的地方有武田医院(综合医院、急救门诊)。

有没有酒店接送巴士?

很抱歉,没有酒店接送巴士。前往酒店的交通方式,请参阅这里

有没有停车场?

很抱歉,没有停车场。

关于其他事项

有门禁时间吗?

酒店大门从晚上1点到早晨5点关闭,但用客房钥匙可以打开。

想租车,该怎么办?

请咨询服务台,我们会给您介绍租车公司。

请问可使用的信用卡有哪些?

我们可以受理VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、银联卡。

请问关于遗失物品是怎样处理的?

遗失物品的保管期间最长为3个月。此外,对于已打开的食品,我们会在当天处理掉,而对于还未打开的食品,我们会保管3天,若无人认领会进行处理。关于贵重物品,我们会保管5天,若无人认领会交给附近的警察局。
※为了保护隐私,除了部分贵重物品之外,我们不向宾客进行联系,敬请谅解。


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