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常见问题

刊载着宾客的常见问题

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关于住宿

入住与退房的时间是几点?

入住从下午3点开始 / 退房时间截至上午11点

请问有什么样的客房类型?

共有6种客房类型,单人房57间、双床房80间,还有日式家庭房和无障碍客房各1间。客房布局除了无障碍客房之外,其他客房的淋浴、洗脸台、洗手间等都各自独立,是非常重视功能性的客房。客房详情请参阅这里。此外还有110间可与隔壁连接很受家庭和团体欢迎的连通客房。

客房内可使用互联网吗?

可以,我们karaksa hotel不仅客房,全馆到处都可连接免费Wi-Fi。

客房内可以吸烟吗?

很抱歉,karaksa hotel全部客房都禁烟。若想吸烟,请到1楼和2楼的吸烟室吸。

可以收看外语频道吗?

可以收看2个中文卫星频道(CCTV大富、凤凰卫视)(免费)。关于电视节目表请咨询酒店前台。

设有儿童房费吗?

很抱歉,没有儿童房费。13岁以上的儿童收取与成人一样的房费。未满13岁的儿童,若不与大人同睡,单独使用床时,也收取与成人相同的房费。

同睡的儿童也收费吗?

未满13岁的儿童,与大人同睡时不收费(免费)。但一位大人只能免费同睡一位儿童。

有没有儿童睡衣?

很抱歉,我们没有准备儿童睡衣。如有需要请自备。

可以带宠物一起住宿吗?

很抱歉,我们不接受带宠物的住宿。

可以带导盲犬、残疾人辅助犬一起住宿吗?

可以,但我们需要提前确认,因此请在订房时,告知酒店。

可以使用轮椅吗?

可以,我们karaksa hotel全馆都为无障碍设计。

有没有迷你吧、电冰箱?

没有迷你吧,但有电冰箱。不过电冰箱内没有准备饮料等,敬请谅解。

客房内有什么样的备品?

关于室内设备、卫浴用品请参阅这里

请问在客房可以租借什么样的用品?

以下用品可以免费借用。如有需要请咨询酒店前台。
【电器产品】加湿空气净化器、熨裤机、手机/智能手机的充电器、延长线、电压变换器
【日用品】指甲刀、针线包、螺丝刀
【游戏】扑克牌、UNO、奥赛罗棋、国际象棋

关于餐厅

请问早餐的地点和使用时间是怎样的?

早餐从上午6点到10点在1楼餐厅以自助餐的方式享用。最晚请于9:30进入餐厅。

不住宿的人士也可使用餐厅吗?

很抱歉,餐厅的使用仅限于住宿宾客。

除早餐之外也可使用餐厅吗?

可以。但没有提供食物、饮料等的服务。

关于酒店内设施和服务

入住前或退房后也可以保管行李吗?

可以,在1楼服务台可以保管行李。

是否可以在入住前先将行李寄来?

可以,请写明“订房人姓名”、“入住日”、“行李的详细”、“地址”后,寄到以下地址。
邮编:598-0091 大阪府泉南郡田尻町嘉祥寺588 karaksa Spring hotel 关西机场 前台 收
(电话:+81 72 466 6602)
※谢绝寄送现金、贵重物品、新鲜食品等。
我们将在您办理入住手续时将行李交给您,若希望将行李送到房间,请提前告知前台。

有没有快递服务?

有,快递服务在服务台经办,还提供捆绑行李的用品。

酒店内有没有小卖店?

没有小卖店,但1楼和2楼设有各种自动售货机。

可以存放贵重物品吗?

现金、首饰等贵重物品,请存放在1楼前台旁边的保险箱内。

可以兑换外币吗?

在1楼前台旁边有外币兑换机。

有没有自动售货机、制冰机?

在1楼和2楼设有自动售货机。在1楼还有出售酒精饮料。没有制冰机,若有需要可告知前台。

有没有可以吸烟的地方?

有,在1楼和2楼设有吸烟室。除了吸烟室之外酒店内全面禁烟。

有没有洗衣服务?

没有洗衣服务,但在1楼设有投币洗衣机。若有需要,我们还可为您介绍附近的洗衣店。

有没有投币洗衣机?

有,在1楼设有投币洗衣机。

有没有大浴场?

很抱歉,没有大浴场。

客房内的拖鞋可以在酒店内使用吗?

可以使用。

有没有按摩房?

没有按摩房,但在2楼设有1台按摩机(收费)。此外前台也可以帮您安排,欢迎随时咨询。

酒店内可以使用互联网吗?

可以,酒店内任何地方都可使用免费Wi-Fi连接。

客房的窗户可以打开吗?

很抱歉,处于安全上的考虑,所有客房的窗户都不能打开,但浴室内的排气口进行24小时换气。

关于交通和酒店周边

请问从关西国际机场、大阪国际机场(伊丹机场)如何前往?

关于从各机场的交通方式,请参阅这里

附近有购物的地方吗?

在徒步约5分钟的地方有家居中心和24小时营业的超市。此外,家居中心、超市里都有药妆店。详情请咨询前台。

请问酒店附近有哪些观光景点?

关于酒店附近的观光指南,请参阅这里

附近有没有ATM(自动取款机)?

在徒步5分钟的超市和便利店内有SEVEN银行的ATM,在便利店以及邮局有可对应国际性卡类的ATM。详情请咨询前台。

附近有没有医院?

在乘车约11分钟的地方有临空综合医疗中心(综合医院),有英语对应服务。

有没有酒店接送巴士?

可乘坐关西国际机场⇔酒店的免费接送巴士。详情请咨询前台。

酒店离购物城远吗?此外,酒店有迎送巴士吗?

从酒店到购物城徒步约20分钟。我们有地图,详情请咨询酒店前台。很抱歉,我们没有到购物城的迎送巴士服务。

有没有停车场?

我们设有可供20辆车使用的停车场以及残疾人专用停车区(1辆)。如有需要,请提前预约。

关于其他事项

有门禁时间吗?

没有门禁,但处于安全,酒店大门从晚上1点到早晨5点关闭,不过可以用客房钥匙打开,或者使用对讲机让工作人员帮您开门。

想租车,该怎么办?

请咨询服务台,我们会给您介绍租车公司。

请问可使用的信用卡有哪些?

我们可以受理VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、银联卡。

可以用中国的支付宝或微信付款吗?

可以,我们接受支付宝或微信的付款。

请问关于遗失物品是怎样处理的?

遗失物品的保管期间最长为3个月。此外,对于已打开的食品,我们会在当天处理掉,而对于还未打开的食品,我们会保管3天,若无人认领会进行处理。关于贵重物品,我们会保管5天,若无人认领会交给附近的警察局。
※为了保护隐私,除了部分贵重物品之外,我们不向宾客进行联系,敬请谅解。


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