平素より からくさホテル をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

一部のオンライントラベルプラットフォーム（Agoda、Expedia、Trip.com等）経由で行われた当社ホテルのご予約で、お客様にご不便をおかけする事案が発生しております。

これらのプラットフォームでは、他のプラットフォームと独自に提携し、その空室枠を自社のプラットフォームで販売することがあります。

このような多段階の予約システムにより、情報の伝達にずれや遅れが生じ、以下のような事案が発生することがあります。

• お客様のご予約情報がホテルに通知されない、またはお客様のホテルご到着よりも遅れて通知が届くことにより、ホテルでご予約の確認ができない。
• お客様へ配信される予約完了メールの内容と、ホテルへ通知される予約情報に違いがある（部屋タイプや予約番号など）。
• ホテルが設定した宿泊料金とは大きく異なる料金で販売されていることがある。

上記のように、お客様のチェックイン時までにご予約情報が届いていない場合、確認に時間を要したり、また、最終的に確認できなかった場合はご宿泊をお断りすることがございます。

当該オンライントラベルプラットフォームでご予約する際は以下の点にご留意ください。

• ご予約の確認・変更・キャンセル（クレジットカードでの事前決済を含む）は当社ホテルでは一切承れません。必ずご予約されたオンライントラベルプラットフォームへ直接お問い合わせください。

安心してご利用いただくために、からくさホテル公式サイトでのご予約をおすすめします。

ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

からくさホテルズ