평소 카락사 호텔을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

최근 특정 온라인 여행 플랫폼(Agoda, Expedia, Trip.com 등)을 통해 이루어진 예약에서 문제가 발생하는 사례를 확인했습니다.

이러한 플랫폼들은 다른 예약 웹사이트와 독립적으로 제휴하여 자사 플랫폼에서 객실 재고를 재판매하는 경우가 있습니다.

이러한 다층 예약 시스템으로 인해 예약 정보 전송 과정에서 차이나 지연이 발생하여 다음과 같은 문제가 생길 수 있습니다:

– 예약 세부사항이 호텔에 미리 전달되지 않거나 고객님이 이미 도착한 후에만 접수되어, 도착 시 호텔에서 예약을 확인하기 어려울 수 있습니다.

– 고객님께서 받으신 예약 확인 이메일의 정보(객실 타입이나 예약 번호 등)와 호텔이 실제로 받은 예약 정보가 다를 수 있습니다.

– 플랫폼에 표시된 객실 요금이 호텔에서 설정한 공식 요금과 현저히 다를 수 있습니다.

상기와 같은 이유로 고객님의 체크인 시점에 예약 세부정보가 미전달된 경우, 예약을 확인하는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 경우에 따라 확인이 불가능하면 안타깝게도 숙박 서비스를 제공하지 못할 수도 있습니다.

이러한 플랫폼을 통해 예약하실 때는 다음 사항에 유의해 주시기 바랍니다:

– 예약 관련 확인, 변경 또는 취소(신용카드 선결제 포함)에 대해서는 저희가 도움을 드릴 수 없습니다. 예약과 관련된 모든 사항은 이용하신 플랫폼에 직접 문의 부탁드립니다.

원활하고 신뢰할 수 있는 서비스를 위해 저희 공식 웹사이트를 통한 예약을 추천드립니다.

여러분의 이해와 협조에 깊이 감사드립니다.

카락사 호텔스