자주 하는 질문 고객분들이 자주 하시는 질문을 게재했습니다

체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오전 11시입니다.
공식 홈페이지에서 예약하신 고객님께는 오후 12시까지 체크아웃 혜택이 제공됩니다.

객실 타입은 6종류가 있으며 스탠더드 더블 1실, 스탠더드 트윈 7실, 슈페리어 트윈/더블 34실, 프리미어 트윈/더블 9실, 디럭스 트윈/더블 3실, 이그제큐티브 트윈/더블 3실을 갖추고 있습니다. 26㎡~43㎡ 넓이로 기능성과 안락함을 겸비한 인테리어로 꾸몄습니다. 객실에 관해서는 여기를 확인해 주시기 바랍니다. 또한 이웃한 객실을 오갈 수 있어 가족이나 단체 고객에게 인기인 커넥팅 룸도 14실을 갖추고 있습니다.

네, 카락사 호텔에서는 객실뿐만 아니라 관내 어디서나 무료로 Wi-Fi를 사용하실 수 있습니다.

네, 모든 객실에서 HDMI 단자에 연결할 수 있습니다. 단, 사용하시는 디바이스에 따라 이용하실 수 없는 경우가 있습니다. HDMI 케이블도 대여해 드립니다. 필요하실 경우 프런트에 말씀해 주십시오. TV 크기는 모두 43인치입니다.

전 객실에서 지상파 방송, 위성 방송(BS)을 보실 수 있습니다. 죄송하지만 외국어 방송은 시청하실 수 없습니다.

카락사 호텔은 전 객실 금연(가열식/전자 담배 포함)입니다. 흡연은 2층 흡연실을 이용해 주시기 바랍니다.

죄송하지만 어린이 요금은 없습니다. 7세 이상 고객은 어른과 같은 요금을 결제하셔야 합니다. 6세 이하 어린이라도 어른과 한 침대를 쓰지 않고 단독으로 이용할 경우에는 어른과 같은 요금을 결제하셔야 합니다.
공식 홈페이지를 통해 예약하시는 고객님께서는 어른과 한 침대를 이용하는 12세 이하 어린이 숙박 무료 혜택이 있습니다. 단, 비치된 침대 1개당 동반 어린이는 1명까지, 객실 1개당 동반 어린이는 2명까지만 동반하실 수 있습니다.

6세 이하 어린이가 어른과 한 침대를 같이 이용할 경우에는 무료입니다. 단, 비치된 침대 1개당 동반 어린이는 1명까지, 객실 1개당 동반 어린이는 2명까지만 동반하실 수 있습니다.
공식 홈페이지에서 예약하시는 고객님께서는 어른과 한 침대를 이용하는 12세 이하 어린이 숙박 무료 혜택이 있습니다.

네, 키 70cm, 90cm, 110cm, 130cm용 크기의 잠옷이 준비되어 있습니다. 필요하실 경우 프런트에 말씀해 주십시오. 단, 수량이 한정되어 있으니 미리 양해 부탁 드립니다.

미성년(18세 미만) 고객만 숙박하실 경우 친권자가 작성한 ‘동의서’를 제출하지 않으면 숙박하실 수 없습니다. 만일 미성년 고객만 숙박하고자 하실 경우에는 아래 링크에서 동의서를 다운로드하여 기재 및 날인하신 후 당일 체크인 시 프런트에 제출해 주십시오.
호텔로 사전에 발송하실 수도 있습니다.
※동의서는 미성년 고객 1명당 1장을 제출하셔야 합니다.
‘미성년자 숙박 동의서’ PDF 다운로드 (English)

죄송하지만 반려동물과 함께 숙박하실 수 없습니다.

숙박하실 수 있습니다. 사전에 확인이 필요한 사항이 있으니 예약 시 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.

네. 카락사 호텔은 전관 배리어프리입니다.

모든 객실에 냉장고가 있습니다. 또한 생수, 차, 커피가 비치되어 있습니다. 미니 바는 이그제큐티브 룸을 예약하신 고객을 대상으로 준비되어 있습니다.

실내 설비/어메니티에 관해서는 여기를 확인해 주시기 바랍니다.

모든 객실에 스킨케어 세트가 비치되어 있습니다.

다음과 같은 대여 비품을 갖추고 있습니다. 프런트에 말씀해 주십시오.

[전자 제품] 바지 전용 다리미, 스팀 다리미, 고대기, 휴대전화/스마트폰 충전기, 멀티탭, 전기 스탠드, DVD 플레이어
[일용품] 손톱깎이, 바느질 세트, 아이스 페일, 와인 쿨러, 와인 오프너, 유아용 욕조, 쿠션 가드
[게임] 트럼프, UNO, 오셀로, 체스, 흔들흔들 게임 등

인 룸 브랙퍼스트 이용 시 지정하신 시간에 객실 앞에 가져다드립니다(유료). 객실에서 편안하게 드시기 바랍니다. 또한 조식 식당은 없지만 2층 라운지에 간식이 준비되어 있습니다(무료).

죄송하지만 카락사 호텔에 숙박하시는 고객님만 이용하실 수 있습니다.

오전 6시 30분부터 오후 10시까지 이용하실 수 있습니다.
모닝 타임은 오전 6시 30분부터 10시까지, 티 타임은 오전 10시부터 오후 5시까지, 바 타임은 오후 5시부터 10시까지 이용하실 수 있습니다.

네, 2층 프런트에서 보관해 드립니다.

숙박하시는 ‘예약자 성함’, ‘체크인 날짜’, ‘수하물 상세’, ‘연락처’를 기입하신 후 아래 주소로 발송해 주십시오.
Front Desk, karaksa hotel premier Tokyo Ginza, 1-6-6 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004, Japan
(Tel +81 3 3573 6602)
※현금, 귀중품, 생물 등의 배송은 삼가 바랍니다.
발송하신 짐은 체크인 시 전달해 드립니다. 체크인 전에 객실 반입을 원하시는 경우 사전에 프런트로 연락 주시기 바랍니다.

네, 택배 서비스는 프런트에서 접수합니다. 수하물 포장 용품도 준비되어 있습니다.

죄송하지만 매점은 없습니다.

현금, 귀금속 등의 귀중품은 객실 금고에 넣어 주십시오.

호텔에서는 환전할 수 없지만 외화를 환전할 수 있는 가까운 은행을 프런트에서 안내해 드립니다.

자동판매기, 제빙기는 없지만 음료와 얼음은 2층 라운지에 준비되어 있습니다. 또한 프리미어 플로어 숙박객 전용 10층 미니 라운지에도 음료와 얼음이 준비되어 있습니다.

네, 2층 흡연실을 이용해 주십시오. 흡연실 이외에는 전관 금연(가열식/전자 담배 포함)입니다.

네, 있습니다. 이용 시 프런트에 말씀해 주십시오.

코인 세탁기는 없지만 세탁 서비스를 이용하실 수 있습니다. 이용 시 프런트에 말씀해 주십시오.

죄송하지만 대욕장은 없습니다.

네, 이용하실 수 있습니다. 단, 2층 로비 구역은 삼가 바랍니다.

네, 관내 어디서나 무료로 Wi-Fi를 사용하실 수 있습니다.

죄송하지만 안전을 위해 객실 창문은 열리지 않습니다. 단, 욕실 배기구는 24시간 환기하고 있습니다.

공항에서 오시는 교통 안내는 여기를 확인해 주시기 바랍니다.

도보 약 1분 거리에 편의점이 있습니다. 또한 바로 근처에 24시간 영업하는 슈퍼도 있습니다. 자세한 내용은 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.

호텔 주변 관광 안내는 여기를 확인해 주시기 바랍니다.

도보 약 1분 거리에 위치한 편의점에 은행 ATM이 있습니다. 국제적인 카드를 사용할 수 있는 ATM은 편의점 및 우체국에 있습니다. 자세한 내용은 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.

도보 약 12분 거리에 국립암연구센터 중앙병원이 있습니다. 야간일 경우 도보 약 8분 거리에 니시다 클리닉 신바시가 있습니다.

죄송하지만 셔틀버스는 없습니다. 호텔로 오시는 교통 안내는 여기를 확인해 주시기 바랍니다.

장애인용 주차 공간(1대)이 마련되어 있습니다. 이용을 원하실 경우에는 사전에 말씀해 주십시오. 또한 가까운 주차장(유료)을 프런트에서 안내해 드립니다.

폐문 시간은 없지만 방범을 위해 오전 1시~5시 사이에 호텔 입구의 문을 잠급니다. 객실 카드키로 문을 열 수 있습니다. 혹은 인터폰으로 호출해 주십시오.

프런트 직원에게 부담 없이 상담해 주시기 바랍니다. 렌터카 회사를 안내해 드립니다.

신용카드는 VISA, Master, JCB, AMEX, Diners Club, UC, DC, NICOS, UFJ, 유니온페이를 사용하실 수 있습니다. 또한 전자 화폐, QR 코드 결제도 이용하실 수 있습니다.

분실물은 유실물법에 근거하여 적절하게 취급합니다. 단, 식품, 음료 등은 안전과 위생상의 이유로 당일에 처분할 수 있습니다.

※저희 호텔에서는 개인정보 보호를 위해 일부 귀중품의 경우를 제외하고 연락을 드리지 않습니다. 자세한 내용은 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.