카락사 호텔즈의 공식 웹사이트에서 제공하는 숙박 요금이 베스트 레이트(최저가)임을 보장합니다. 고객님께서 카락사 호텔즈의 공식 웹사이트에서 예약하신 숙박 내용과 다른 예약 사이트에서 판매하고 있는 숙박 내용이 아래의 조건을 충족함에도 불구하고 다른 사이트의 요금이 더 저렴할 경우, 예약 후 24시간 이내에 예약하신 호텔의 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다. 예약 내용을 확인한 후, 실제로 이 보장이 지켜지지 않았을 경우, 고객님께서 알려주신 요금과 동일한 요금으로 숙박하실 수 있음을 약속드립니다.

베스트 레이트의 조건

베스트 레이트 보장을 약속드리기 위해서는 아래의 조건을 충족해야 합니다.

• ● 동일 호텔
• ● 동일 숙박일(체크인 날짜・체크아웃 날짜)
• ● 동일 인원
• ● 동일한 객실 타입(동일한 전망)
• ● 동일한 체크인・체크아웃 시간
• ● 동일한 결제 방법
• ● 동일한 취소 조건
• ● 동일한 서비스 및 특전 내용(어메니티 내용 포함)

베스트 레이트 보장의 비교 대상에서 제외되는 내용

• ● 법인 계약 요금 등 특정 단체에만 공시되는 요금
• ● 특정 회원 조직을 대상으로 한 요금
• ● 숙박 외 시설 이용이나 교통수단, 식사 등을 포함한 패키지 요금
• ● 전화로만 예약을 받는 등 공식 웹사이트에서 예약할 수 없는 요금
• ● 쿠폰, 바우처, 신용카드 등으로 선불을 조건으로 하는 요금
• ● 여행사를 통한 판매(수배 여행 등) 등 판매 금액을 호텔이 관여할 수 없는 요금
• ● 예약 시 신용카드 번호 입력이 조건인 요금
• ● 경매 사이트(공동 구매 사이트 등)의 요금
• ● 환율에 따라 변동되는 요금

자주 하는 질문

○월○일(월)과 ○월△일(월)은 같은 평일인데 △일의 요금이 더 저렴하게 판매되고 있습니다.

동일한 날짜가 아니면 대상이 되지 않습니다.

○일부터 1박 예약을 했는데, 타사 예약 사이트의 “연박 플랜”이 ○일의 요금이 더 저렴합니다.

타사 예약 사이트는 연박을 조건으로 하는 요금이므로, 동일한 숙박일(체크인 날짜・체크아웃 날짜) 및 동일한 플랜이 아니면 대상이 되지 않습니다.

카락사 호텔 〇〇에 비해 카락사 호텔 △△의 요금이 더 저렴합니다.

동일한 호텔이 아니면 대상이 되지 않습니다.

카드 회사의 회원 전용 사이트 요금이 더 저렴합니다.

특정 회원 조직을 대상으로 한 숙박 요금은 비교 대상이 되지 않습니다.

여행사의 팸플릿에 게재된 요금이 더 저렴하게 판매되고 있습니다.

여행사 상품의 판매 요금은 호텔이 관여할 수 없으므로 대상이 되지 않습니다.

베스트 레이트 보장 신고 방법・확인 사항

신고 시에는 다음 내용을 확인하신 후, 필요 사항을 양식에 기입하시어 예약 후 24시간 이내에 예약하신 호텔로 보내 주시기 바랍니다. 신고 내용을 확인한 후 연락 드리겠습니다.

• ● 카락사 호텔즈의 베스트 레이트 보장 조건을 충족하고 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
• ● 신고 내용에는 다음 항목을 기재해 주시기 바랍니다.
• • 1. 카락사 호텔즈의 공식 웹사이트에서 예약하셨음을 증명하는 “예약 번호”
  • 2. 카락사 호텔즈의 공식 웹사이트에서의 예약 요금과 대상이 되는 예약 사이트에서의 요금을 확인할 수 있는 정보(예약 사이트명, 플랜명, 요금 등)
• ● 예약을 취소하신 경우에는 신고하실 수 없습니다.

베스트 레이트 보장에 관한 문의・신고는 각 호텔의 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.